台媒:英国男子旅行社订酒店 到达后发现还没盖好
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饭店前一片尘土，让游客当场看傻了眼。（图片来源网络）
参考消息网5月15日报道 台媒称，英国27岁男子奥尔（Rob Orr）日前透过汤姆森旅行社（Thomson）安排希腊1周游，订到一间5星级饭店“蓝湖公主”（Blue Lagoon Princess），没想到他带着伴侣和女儿兴高彩烈抵达当地时，却发现饭店还在兴建，门前布满泥土就像沼泽，现场可以看到卡车在施工，建材散落四周。
据台湾东森新闻网5月14日援引英国《每日邮报》报道，不只奥尔遇到这种诡异情形，许多游客纷纷在网上说自己也被骗过，从上传的照片中可以看到，所谓的5星级饭店根本就是个工地，不仅草皮未铺设、屋顶未固定、防风林也还躺在地上，饭店内也呈现半成品状态，家具通通都未拆封、肮脏凌乱，让他们相当愤怒。
奥尔表示，当时“蓝湖公主”的经理安排他们移转到另一家饭店，但所支付的900英镑，汤姆森旅行社最后却只赔148英镑，相当离谱。
【延伸阅读】山西20家旅行社联合抵制不合理低价游
中新网太原5月11日电 (刘小红)记者11日从山西省旅游局获悉，该省十强、十佳共20家旅行社发出《联合抵制不合理低价旅游倡议书》。
11日，山西省20家旅行社代表在举行的座谈会上认为，在社会发展经营方式转型的新常态下，旅游企业应发挥优势，做市场秩序的坚定维护者，因此，旅游企业维护市场秩序、共同抵制不合理低价，倡议如下：
1、坚决拥护旅游行业主管部门维护公平有序市场环境的举措。旅游企业深刻认识到维护市场秩序、维护游客合法权益的重要性，推动营造公平有序的市场环境。
2、依法依规经营，维护市场秩序。认真贯彻落实《旅游法》，依法依规经营，遵守旅游市场公平、有序、竞争原则，经营合法、合理的旅游产品，与优质供应商合作，不经营不合理低价旅游产品。
3、完善企业内部管理体系。不断提高旅游服务品质，形成完整的质量控制体系。认真处理好旅游投诉，保护旅游者合法权益。保障导游权益。
另外，山西20家旅行社称提倡公平竞争的规则，引导旅游者合理消费。共同维护旅游市场秩序，不断提供更多的优质产品和服务。(完)
（2015-05-11 16:10:01）
【延伸阅读】云南省旅委依法拟对辱骂游客女导游旅行社停业整顿
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国家旅游局网站截图
人民网北京5月4日电 据国家旅游局网站消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为，被媒体曝光后，国家旅游局立即责成云南省旅游委对事件进行调查。云南省旅委组织执法机构迅速出击，对涉事昆明风华旅行社有限公司，拟作出责令停业整顿，并对直接责任人处以2万元罚款，拟对导游陈某某公告吊销导游证。同时，将涉事企业及陈某某记入《诚信档案》。
云南省旅委的公告处罚合法。《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定“不向临时聘用的导游人员支付本法第六十条规定的导游服务费”、“要求导游垫付或者向导游收取费用”。第九十六条规定“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款：……（三）未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；（四）要求导游垫付或者向导游收取费用的。”
云南省旅行社业和从业者的问题不是偶然的，暴露出企业经营管理与上岗从业中深层次矛盾和问题，暴露出市场运行管理的失衡，暴露出商业模式的陈旧，与企业心里照旧的潜规则，暴露出从业者不注意维护自身权益与“在害己的同时又害人”，暴露出消费市场的成熟需要引导、需要培育。国家旅游局把整治市场秩序，向“不合理低价”宣战，提到今年旅游工作首位，就是要促进市场主体、促进产业健康发展。
云南旅游企业与从业者出现的问题引发的社会关注，特别是媒体的关切，说明大家对旅游业寄予厚望，引起业内众多领导者、企业负责人、从业者的讨论发声，证明业内对“规范”有强烈需求，充满热情期待。
国家旅游局支持有利于规范旅游市场的一切积极行动，坚决打击破坏秩序的违法行为，依法顶层设计，统筹施策分类指导，努力实现市场秩序治理常态化、机制化。让我们共同从此事件中吸取教训，以积极的态度和行动，从每个企业做起，从每个从业者做起，担负起对旅游消费者、市场秩序、旅游企业与从业者负责的使命。
延伸阅读：云南女导游涉嫌辱骂游客被查处 获导游证刚满两年
据媒体报道，云南省旅发委旅游执法总队3日表示，云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少，“不要脸”事件作出处理，拟对涉事导游吊销导游证，责令涉事旅行社停业整顿。记者登录国家旅游局网站，根据云南官方公布的该涉事者陈春艳导游证号信息查询，发现该导游系初级导游，两年前获得导游证。
经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳(导游证号：D-5301-014650)。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司(旅行社业务经营许可证号：L-YN-00808)委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。
4月12日，该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
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（2015-05-04 06:01:01）
【延伸阅读】北京发布旅行社网站“黑白名单”
人民网北京4月28日电（记者余荣华）北京市旅游委今天发布旅行社网站“黑白名单”，根据北京市网信办的部署，百度、奇虎360和搜狗等搜索网站将根据名单展开“清网行动”，进一步清理网络虚假旅游信息。
一段时间以来，网络上充斥虚假旅游信息。前期排查发现，多数知名旅游企业均存在在网络上被虚假冒名的情况，特别是“北青旅、中青旅、北京中国国旅、中国国旅、中旅总社、北京集散中心”等企业名号被大肆冒用，具体假冒平台包括各大小论坛和社区网站、知名浏览器、知名搜索引擎地图工具等，且这些假冒网站通过竞价或关键词优化等手段，在搜索网站上查询时往往位于前列，诱骗游客，从而损害正规企业声誉和游客利益。2014年“北京一日游”投诉件总计为2657件，其中涉及网络报名的2458件，占总量的92.5%；今年春节期间，游客投诉中涉及网络报名的占投诉总量的94.4%。
春节后，北京市旅游委和市网信办推进虚假网络旅游信息治理，持续开展“清网行动”，形成了搜寻排查、信息反馈、资质审查、案件转移等多种机制，游客投诉数量大幅减少。在3月20日至4月20日的游客投诉中，涉及网络报名的仅占总量的63.8%，有了明显下降。
为构建“疏堵结合、标本兼治”的旅游信息网络传播管理模式，今天公布的这份“黑白名单”包括北京市正规旅行社官方网站白名单和虚假旅游信息推广黑名单。百度公司表示，此前已建立绿色投诉处理通道，根据旅游执法大队和6家正规旅行社提供的投诉信息，处理涉嫌违规的账户和网站20余个。今后将根据“黑名单”对现有合作商户进行核查，针对问题企业予以及时清除；已开发自动高危识别技术，实现对图片、文字、视频等多种物料的审核，系统识别率达90%以上；同时将在搜索页面添加“网上可能存在虚假旅行服务和旅游信息，请谨慎选择旅行机构和产品，核查对方营业信息，谨防”字样，提醒用户。奇虎360公司表示，将第一时间成立专项清理整治小组，根据“黑白名单”逐一核对、排查，全面清理冒用知名旅游网站Logo、混淆旅游网站名称等虚假旅游信息内容，将涉嫌虚假违规的旅游网站集中下架。搜狗公司表示，已将虚假旅游信息推广黑名单纳入公司黑名单数据库，禁止其信息继续进行推广。北京市旅游委相关负责人表示，搜索引擎联合“清网”，将进一步治理网上冒名欺诈、低价揽客、虚假宣传等旅游乱象。
（2015-04-29 10:48:01）
【延伸阅读】日本旅行社推出“金在中入伍游” 令金在中头痛不已
[网络图片]
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国际在线专稿：据韩国《亚洲经济》报道，计划于本月31日入伍的JYJ成员金在中因非法“入伍观光”，而伤透了脑筋。
日本相关人士于17日表示，目前部分旅行社面向粉丝推出了从本月30日至4月1日（三天两夜）的“金在中入伍游”旅行项目。该旅行商品的日程包括31日送金在中入伍、参观金在中的出生地等。
但部分人指出该做法欠妥，入伍是非常严肃的事情，不应借此敛财。据悉，该旅行商品的费用要远高于一般市价，利用金在中的名头吸引粉丝的目光，相似的旅行商品有数十个之多。
截至目前金在中并没有公开训练所的具体地点，各旅行社也告知粉丝当天的日程会出现变动，也就是说购买该旅游商品的粉丝在31日未必能看到金在中。
对此，金在中的所属经纪公司表示，若大批粉丝都涌向训练所，将影响其他入伍人员。金在中也希望能够安静入伍。我们已经在日本官网上发布信息，嘱咐粉丝不要轻信旅行社，这些旅行商品与我们没有任何关系。
另外，金在中24日将在日本横滨参加电视剧《Triangle》的宣传活动，28-29日在首尔高丽大学体育馆举办入伍前的最后一场粉丝见面会。
（2015-03-18 10:49:10）
