盖洛普：全球幸福感普遍上升 非洲人幸福感最高
参考消息网12月31日报道 外媒称，根据对65个国家的64000人所作的一项年终调查的结果，幸福感在全球普遍上升。
据英国广播公司网站12月31日报道，主持这项调查的市场研究和民调机构盖洛普称，此项调查发现，70%的受访者对自己的生活表示满意，比上一年增加了10%。
太平洋国家斐济是65个国家中幸福感最强的国家，该国受访者中有93%人表示快乐。
而在伊拉克的受访者中，只有31%对自己的生活感到快乐。
盖洛普的年终调查还发现，非洲是幸福感最高的地区，有83%的受访者说，他们感觉快乐，或者感觉很快乐。
与此同时，西欧国家的居民看上去似乎是最不快乐的，有11%的受访者把自己描述为不快乐，甚至极不快乐。
在全球范围，53%的受访者很乐观的认为，2015年会比2014年更好。
在非洲国家的受访者中，有四分之三的人对未来生活会有更大的改善抱有信心。
但是在西欧国家，却只有26%的受访者对未来充满信心。
今年的调查结果还发现，非洲国家尼日利亚是最乐观的国家，而中东国家黎巴嫩则是最悲观的国家。
【延伸阅读】盖洛普咨询：消费者对品牌认同的力量
盖洛普咨询消费者对品牌认同时，会心甘情愿掏腰包
中新网11月26日电 客户会走进一家商店，或者上网，抑或通过联系客户中心来体验商家承诺提供的服务。
广告在美国占有重要的一席之地。根据Kantar Media的调查，美国的公司仅2013年在促销及宣传上的花费就高达1400亿美元。
认同而非广告带来更大回报
在金融危机的影响下，消费者逐渐对公司失去信任，尤其是对大公司及其运营者。赢回这种信任需要漫长的过程。如2013年6月，一项盖洛普咨询的民意调查显示仅有22%的美国人对大企业抱有较大信心。
企业总是认为他们可以通过大型广告及营销活动改变消费者对其品牌的观念。他们通过更新商标，找明星代言，来表明态度和行为的改变
但是这些战术只是促销手段，他们无法给消费者提供真正价值——一个积极的令人认同的品牌承诺。消费者希望可以在走进商店，在网上，或者联系服务中心的时候得到他们承诺的体验，客户希望企业能够做到他们的承诺。当企业做到这点时，消费者将认同这些企业并最终信任他们。
创造品牌认同对于吸引和留住客户是非常有效和有意义的，这些优势是传统的方式，比如市场营销和广告所不具备的。盖洛普咨询的研究表明，如果消费者认同了这个品牌，与那些不被认同的品牌相比，他们愿意付出2倍的投入。虽然完全取信于消费者并得到认同，对于一个品牌来说是非常困难的，但是一旦做到了，他们将会得到丰厚的回报。
品牌承诺是碰运气
品牌认同是很值得的。消费者必须首先知道企业的理念，在理想情况下，他们应该能够说出企业品牌承诺的主要特征。品牌承诺并非使命宣言，而是一个公司最能使消费者信服的最显著的特征的简要概括。盖洛普发现尽管许多公司在向消费者自我定位时非常成功，但其他公司却不尽如人意。
在一项研究中，盖洛普咨询在美国访问了6600多名十分熟悉6大美国品牌但不一定是其客户的消费者来回答以下这个问题，“你如何描述XX品牌所代表的含义以及与其竞争者的不同之处？”为评估认同程度，他们的答案被分别与每个品牌的核心竞争元素相对比。
在这六个品牌——代表了航空公司、零售、酒店、金融服务、食品饮料以及汽车行业——只有航空公司和大型零售商的品牌在消费者中知名度达到了90%。其他品牌，客户赞成的程度要低很多。比如汽车行业的品牌知名度只有35%。这意味着，一些企业的品牌承诺有可能过于脆弱或模糊，以至于无法有效地与消费者相结合。
少数员工能够传递自己公司的品牌承诺
一个强大的品牌承诺与众不同，但是如果没有把它植入员工的内心，很快它就会变得对于客户毫无意义。企业必须依靠他们的员工来不断的理解和传承这份品牌承诺，并赋予它生命，然后传给我们的客户。但多数企业没有为他们的员工提供成为品牌大使所必备的知识和资源。根据咨询公司的调查，不过半数(46%)的经理人以及略多于三分之一(37%)的非管理层员工十分认同“我知道我们公司所代表的含义以及我们的品牌与众不同的要素”这一说法。
公司耗资百万美元开发并传达自己的品牌承诺，但研究表明许多情况下公司的品牌承诺会被负责执行这些品牌承诺的人所忽视。这是一个重大的失误，会对公司品牌造成严重影响。如果员工不理解他们公司的特征以及脱颖而出的原因，客户也不太可能理解。如果员工对于其公司的品牌承诺没有清醒的认识，他们怎么可能传递给客户。
消费者在接触很多品牌(以及它们的品牌承诺)的时候，都会保持一定程度的疑问。而盖洛普咨询的研究发现，企业的“言行一致”会在很大程度上帮助企业在竞争中取得消费者的信任。一旦消费者认识到企业的品牌承诺，并且相信企业有能力来实现这个保障，他们就会加入我们的阵营。
几乎所有的公司都有自己的品牌承诺，并告诉客户可以依赖于公司的各种沟通和服务。然而，盖洛普咨询发现，对于一个强大的品牌承诺的创建和传播而言，并不是所有的公司都为此做好了充分的工作。至于品牌认同，企业需要通过强大的品牌承诺来告诉客户，我们的理念是什么，为什么我们是独一无二的，为什么他们会选择我们而不是我们的竞争对手。
营造提升品牌的企业文化
公司依赖员工来代表它们的品牌，并严格执行品牌的承诺，这需要投入尽可能多的时间、金钱和精力去由内而外树立品牌的公信力，如果消费者不去留意它们，很可能在接下来的10秒后就忘记了。
消费者更容易记住一些它们体验过的品牌，而员工则可以实现广告不能达成的目标，那就是让消费者亲身体验。所有的员工，无论一线员工还是管理人员，都是实现品牌承诺的关键，因此他们必须明白自己公司品牌标志的核心价值和承诺，并且能够准确，清晰的描述它。
对于公司品牌承诺而言，内部自上而下的准确沟通，是一个关键要素，它可以帮助员工创造并传递这份承诺，同时，营造企业文化来传承品牌承诺也是同样重要的环节。
企业价值观和规范都必须以企业品牌为基本，并将它们的品牌效应融入员工的日常工作中。对于企业的人力资源各个环节，比如招募、选拔、提升、鼓励员工，同样必须使员工能够传递这份品牌承诺。所有的团队都必须以服务并吸引客户为最终目标，尤其是当客户面对的不只是一个员工的时候。
最后，同样重要的就是绩效系统，从制定目标和责任，到奖励和认可，需要能够购清晰一致地传递品牌承诺，一旦形成统一的整体，这五个企业文化的关键驱动因素(自上而下的沟通，企业价值观，员工规范，人力资源行为，团队及绩效系统)就可以拥有强大的动力来使企业始终如一的不断的为客户提供独一无二的品牌体验。
品牌不仅仅是一个商标或者口号。虽然广告和一些营销活动是不可或缺的，但是它们必须要符合这个企业实际提供的产品和服务，即使最有创意和新奇的品牌战略，如果不能实现，同样是失败的。品牌认同可以为我们建立信任，而信任则是一个企业保持成功的必要前提。（中新网财经频道）
（2014-11-26 16:24:15）
【延伸阅读】盖洛普：中国人有钱但幸福感远远落后
参考消息网9月18日报道 《香港商报》9月18日报道称，总部在美国的调研机构盖洛普公司16日公布了一项对全球135个国家人口幸福感的调查，调查对135个国家和地区进行了排名，在盖洛普全球幸福指数中，中美洲小国巴拿马高居榜首，美国排名第12，中国排第90，落后于印度（第71名），叙利亚和阿富汗排名垫底。由于中国排名靠后，调查认为，中国人有钱但不幸福。
据悉，调查对全球135个国家13.3万名年龄在15岁以上的人进行电话或面对面采访，涉及受访者生活中五个方面的因素，分别是目的感、社会关系、社区、财务状况和体力，排名是综合这五个方面的因素。从整体上看，美洲和欧洲国家的人口幸福感最强。在中东国家以外的亚洲国家中，排名最靠前的五个国家分别是马来西亚（36）、土库曼斯坦（38）、菲律宾（40）、泰国（44）和越南（54）。
在调查中，尽管中国综合排名靠后，但在经济状况的单项排名中，中国领先于很多亚洲邻国，其中25%的中国受访者表示，自己的经济状况在好转。然而，这一指标在中国城、乡人口中存在巨大差距。仅16%的中国农村受访者认为自己的经济状况在改善，认为恶化的达到29%。这显示中国的城乡差距依然存在。
目的感方面，即人们对每天生活的满足感方面，仅9%的中国受访者认为自己的日常生活状况在改善，认为恶化的超过1/3。
报道称，查看盖洛普2005-2009年间的有关幸福感的“世界民意调查”，中国的排名也是一直在90-130之间徘徊。
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北欧国家在提供幸福感方面遥遥领先，丹麦、挪威、瑞士被评为全球最幸福的3个国家。
（2014-09-18 15:58:00）
【延伸阅读】盖洛普民调：63%受访的美国民众对普京不满
资料图：俄罗斯总统普京到场庆祝俄罗斯队摘金，并与队员合影。中新社发 富田 摄
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中新社华盛顿2月13日电 （记者 德永健）俄罗斯索契冬奥会举行之际，权威调查机构盖洛普13日发布的民调显示，高达六成的美国民众不满俄罗斯及俄罗斯总统普京，创下盖洛普同类调查的新高。
据盖洛普介绍，2月6日至9日，他们共对1018名成年美国人进行了电话调查，范围遍布美国50个州和首都华盛顿（哥伦比亚特区），误差率为正负4%。
调查结果显示，60%的受访民众表示对俄罗斯持负面看法，创下1994年盖洛普启动同类调查以来的新高，仅有34%的受访民众表示对俄罗斯持正面看法。
盖洛普指出，自2012年普京再度出任俄罗斯总统，美国民众对俄罗斯的好感持续下降，包括去年9月进行的调查显示，50%的受访民众将俄罗斯视作“敌手”而非“朋友”。
对于普京本人，调查结果显示，63%的受访民众对他持负面看法，同样创下1999年盖洛普启动同类调查以来的新高，仅有19%的受访民众对他持正面看法。
盖洛普指出，去年6月斯诺登事件爆发后，普京拒绝向美国引渡斯诺登，并且在美报发文，公开批评美国自认“出类拔萃”的做法十分危险，从而激起美国民众的反弹。
此外，去年6月普京签署禁止向未成年人宣传同性恋的“反同性恋法”，加上索契冬奥会举行前后，恐怖袭击阴云不时浮现，可能加剧了美国民众对他的负面印象。
盖洛普的民调记录显示，2002年，美国一度有41%的受访民众对普京持正面看法，此后受访民众对他的好感一路下滑，近几年均在20%左右的低位徘徊。
盖洛普分析指出，作为冷战时代的对手，俄罗斯2013年对美外交十分强硬，两国不仅在斯诺登事件上拉锯，在伊朗、叙利亚、乌克兰等问题上也立场相左，因此美国民众对俄罗斯及普京大为不满也属正常。（完）
（2014-02-14 10:19:00）
【延伸阅读】盖洛普调查：全球3%富人占据世界1/5财富
中新社休斯敦1月3日电 (记者 王欢)地球上3%最富有居民的家庭收入占到全球总家庭收入的20%——美国知名民意测验及商业调查咨询机构盖洛普公司3日发布最新调查报告，呼吁全球领导者在经济高速发展时期重视收入不平等问题。
盖洛普此次历时6年完成的调查，涵盖了150多个国家和地区，其中的收入数据来自其调查实施部门在131个国家和地区的电话及面对面访问，每个部门需在当地访谈超过1000名15岁以上成年人。
调查结果显示，全球3%最富有居民的全部家庭收入占全球总家庭收入的20%，相当于54%最贫穷居民的家庭收入之和。收入不平等程度最高的是非洲撒哈拉沙漠以南地区和东亚(主要是中国)。
盖洛普资深科学家、普林斯顿大学经济学家迪顿(Angus Deaton)认为，对于经济转型国家和贫穷国家来说，收入不平等是一个显著的发展障碍。如果经济发展增添的财富只惠及一小部分人群，即便国内生产总值上升，人们的生活质量和人类发展指标仍然会停滞不前。他曾在自己的新书《胜利大逃亡：健康、财富和不平等的起源》中讨论了这种巨大差异的影响。
报告指出，长期的收入分配不均阻碍了非洲的发展。过去十年间，许多撒哈拉以南非洲国家借由全球出口和外国投资，在经济上表现出强劲的增长势头。然而，其大部分财富由政府掌控，并没有投入到能改善穷人经济状况的公共服务或基础设施上。以产油大国尼日利亚为例，2006年以来，金融危机没有阻碍该国经济以每年至少6%的速度增长，但6%最富有的人却占有全国40%的家庭总收入，经济增长并未真正转化为显著的贫困减少和就业增加。
受全球金融危机打击，近年来收入分配不均问题在发达国家也已引发越来越大的担忧。美国当前4%富人的家庭收入与54%的穷人拥有的家庭收入之和相同，占全美家庭总收入的1/5，与世界水平基本相当。
世界其他大经济体表现有所不同。在中国，2%富人拥有60%穷人收入之和；在日本，这两个数字分别为5%和46%。
调查报告呼吁全球领导人重视收入分配问题，尤其是在经济高速发展的时期。整体居民收入较低、经济处于快速变化阶段的经济体更要重视贫富差距，因为严重的收入不平等可能引发贫穷、犯罪和动荡等一系列社会问题。(完)
（2014-01-04 06:35:09）
【延伸阅读】盖洛普报告：中国过去6年贫困率下降近3/4
参考消息网12月26日报道 外媒称，据一份新报告说，尽管中国持续的经济增长改善了无数人的生活，但全球还有20%以上的人生活在赤贫状态下。
据美国有线电视新闻国际公司网站12月24日报道，总部设在美国的研究公司盖洛普咨询公司的这份报告说，过去6年中，身为世界上人口最多的国家，中国的贫困率下降了将近3/4，从2007年的26%下降到了2012年的7%。
这种趋势要归功于过去几十年来该国进行的经济改革。这种社会经济成功中一个特有之处就是中国迅速的工业化，人们从贫困的农村地区大量涌入城市，获得收入更高的工作，尤其是制造业内的工作。
教育水平的提高和医疗保健的完善也在帮助中国许多人摆脱贫困方面也发挥了作用。
报道称，中国非凡的经济增长一直是关键，尽管国际货币基金组织预测，中国2014年的经济增速将有所放缓，下降到7.25%。
据世界银行行长金墉说，中国取得的巨大进步意味着，20年内，全球的贫困率从40%下降到了20%。
盖洛普咨询公司每年在中国对2000多人进行采访以获得调查结果。
尽管中国取得了辉煌的成就，但数据显示，全球仍有许多人生活在赤贫状态下，根据盖洛普的分类即每天生活费在1.25美元以下。
调查发现，非洲撒哈拉以南地区的贫困率最高，该地区的多数人口——54%——生活在赤贫状态下。利比里亚和布隆迪的统计数据更加可怕，两国有90%的人被归入这一类。
相反，美国、欧洲、澳大利亚和新西兰的调查结果最积极，这些地区只有不足人口1%的人生活在赤贫状态下。
世界银行打算到2030年将全球的赤贫率降低到3%。这一雄心勃勃的目标意味着，非洲和亚洲的许多国家需要将他们的“赤贫率”削减一半。
盖洛普调查了131个国家，其调查结果完全依据个人申报的收入。（编译/刘晓燕）
（2013-12-26 11:38:39）
