民航小知识系列26: 旅客误机后该怎么办
旅客误机后的处理方法
近日北京、上海等各大机场均紧急提升安检级别，级别突然提升至二级，部分机场安检特别严，还要求脱鞋解皮带，致使大量旅客滞留甚至误机。有些旅客对误机的理解还是有些偏差，也不知道误机后应该如何处理。现在小编就和大家谈论一下误机的常识。
一、迟到/误机切莫慌
旅客选择乘坐飞机往往是因为快速便捷，从而在百忙之中节省时间。但是百忙之中的您是不是每次都有充裕的时间赶到机场呢？如果乘机时迟到了怎么办呢？如果发生上述情况，大家一定不要焦躁，目前航空业的旅客量不断增大，误机也不是个新鲜问题了！航空公司已经为旅客设计好一整套周密的误机时的方案，保证您出行的便利！在您迟到时不必不知所措，找到问讯处，或者航空公司服务人员，他们都会热心的帮助您！
二、迟到旅客应急处理办法
如今，大多数航空公司都设有紧急柜台，为晚到的乘客服务。但由于飞机舱门在起飞前15分钟关闭，如果时间过晚，即使办理完登机牌，也可能会被取消该次航班行程。若旅客在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续，将有错失航班的可能。
三、误机后的处理办法
1、误机旅客至迟应在该航班离站后的次日中午12时(含)以前，到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。
2、已办理误机确认的旅客，如要求改乘后续航班，可在上述地点或原购票地点办理变更手续，承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理，免收误机费一次；但持有的机票如在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班、日期，旅客应交付客票价5%的误机费。
3、未办理误机确认的旅客，如果要求继续旅行，应交付客票价20%的误机费。旅客误机变更后，如果要求再次改变航班、日期，应交付客票价50%的变更手续费。旅客误机或误机变更后，如果要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价50%的误机费。旅客误机或误机变更后，如果要求退票，也按自愿退票规定办理，应交付客票价50%的误机费。
四、误机后更换航班的收费问题
旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司会积极予以安排。但是因为机票折扣问题，旅客需要向航空公司补足机票差价。
例如：您之前购买的是6折票，误机后，如果后续航班有同等价位的机票的话，则不用多加费。如果后续航班折扣上升，比如只有七折票，乘客除需要补收实际差额之外，还要收10%的变更费(当然不用补收机建燃油)。
东航机务茶社提醒：
近期机场安检等级还不会降低，请各位旅客预留充足的提前量，至少提前2个小时到达机场安检，以免误机！
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