东航订票业务玩反复 禁飞航线上午出票下午封停

　　从5月4日起，东航昆明至西双版纳、昆明至大理两条航线将被停航。昨天上午10点，昆明机场东航售票窗口5月4日后两条航线仍可正常订票。工作人员“还没接到航线停航通知”的说法虽然已经不能说服旅客。众多旅客在咨询后，为稳妥起见放弃了订4日后东航昆明至西双版纳、大理的机票。

　　而昨天下午3点，昆明机场东航售票窗口和众多机票代理点却传出消息，5月4日后东航两条航线电脑显示无法订票，需要出行的旅客可以选择其他航空公司航班，已订票旅客可以选择退票。

　　上午——两条禁线正常出票

　　“东航昆明至西双版纳、昆明至大理两航线5月4日后只能查询到航班，但电脑上显示无票。”昨天上午9点50分，昆明机场售票处工作人员介绍。

　　上午10点，昆明机场东航售票窗口前，可以看到众多购票和咨询的旅客，但在退票、改签柜台前只有零星人员上前咨询。两个多小时过去，没见到退票转签的旅客。

　　“我们没有接到5月4日两航线停航的正式通知，只要电脑上显示有票，我们就正常订票。”东航售票窗口两名售票员称，电脑显示东航昆明飞大理5月4日后三天机票已全部售完，但飞西双版纳航班电脑显示4日后几天都有票，但都是全价或头等舱，若需要马上可以订票。

　　昨天上午，记者走访了部分机票代理点。一代理点工作人员介绍，东航5月4日后昆明飞西双版纳、大理的航班都有机票，其中4日下午6点40分就有北京途经昆明飞西双版纳的航班。工作人员表示，没听说两航线停航的消息，如果到时真不能飞行，将提前为旅客退票。

　　昨天上午，得知东航两条航线5月4日将被停航的消息后，一些旅客找到了东航客服工作人员。但工作人员“没接到停航正式通知”的解释显然不能说服旅客。

　　“明知存在不能起飞的风险，还照样售票，这是对旅客不负责任！”旅客周先生说。昨天上午，得知消息的旅客为了稳妥起见，纷纷选择其他航空公司航班。

　　下午——4日后航班无票可查

　　“两条航线4日后无法订票，电脑再无任何显示！”昨天下午3点，东航客服工作人员以肯定的语气告知，“为了保证你的日常正常出行，请你暂时停止订购4日后昆明至西双版纳、大理的航班。目前电脑上找不到两航线机票的信息。”

　　与此同时，各机票代理点也向旅客作出说明，东航两航线4日后航班无票可查，4日下午6点40分北京途经昆明飞西双版纳的航班也无法订票。

　　东航云南分公司航班延误组人员昨天表示，虽然在网上得知相关停航的消息，但没接到上级正式通知，本着对旅客负责的态度，将及时联系已订票的旅客进行退票和签转。

　　昨晚7点40分，记者再次拨打了东航客服电话，工作人员介绍：“5月4日后东航昆明飞西双版纳、大理航班舱位被锁定，如果事先订了票，请及时退票。”

　　州市机场——机票正常预订

　　根据民航西南地区管理局的处罚决定，从4月26日起，调减东航昆明至丽江、香格里拉、芒市、临沧、普洱、文山部分航班，每天减少20个班次。昨天下午4点，记者连线此6个机场发现，各机场目前都还没接到调减通知，26日后各地飞往昆明的机票正常订票。

　　各机场工作人员都介绍，虽然听说东航将调减航班，但还没有接到通知。各机场26日后的机票也正常订票。五一前几天，芒市、丽江至昆明的航班还能订到8-9折的机票，其他各机场基本都是全价机票。

　　各机场工作人员表示，如果接到东航部分航班调减的通知，将及时进行退票或改签，但目前仍正常订票。

　　相关专题：东航航班集体返航