新浪航空2月9日讯：为做好白金卡旅客的地面服务保障工作，确保为白金卡旅客提供细致、周到的地面服务，不断提升白金卡的旅客服务品质，国航西南地服部（以下简称“地服部”）于近期结合公司白金卡旅客全流程服务产品相关要求对《白金卡旅客服务工作流程》进行了进一步修订完善。

　　修订完善后《白金卡旅客服务工作流程》对白金卡旅客的信息采集和发布、出港航班预定和定妥机上座位、航班动态信息提供、代办值机手续、优先办理值机手续、优先行李查询服务、中转航班引导服务、白金卡旅客信息二次查询和行李优先装卸、远机位航班专车摆渡服务以及白金卡所乘航班发生不正常情况时的特殊服务等流程和要求进行了进一步细化和明确，责任落实到地服部各生产中心的各岗位，具有更强的操作性。