该厂厂长向巧提出的“产品如人品，质量不好就是人品不好”作为该厂企业质量观，并已成为该厂员工共同的行为准则。

　　在天府之国成都平原上一个不引人注目的地方，巍然屹立着一座绿树成荫、现代整洁的高科技单位，这就是被誉为军工旗帜、国之栋梁的国家大型企业、军队一级企业——中国人民解放军第五七一九工厂（以下简称五七一九厂）。

　　五七一九厂是一座现代化的以航空发动机修理为主业的工厂，具备多型、跨代军用航空发动机并线作业的柔性化修理能力，民品涉及到航空产品制造及再制造、航空零备件转包、航空设备制造、轻钢网架结构、高低压电气成套装置、石油天然气专用阀门及成套装备等行业。历经40余年发展，该厂已发展成为军民融合型集团化高新技术企业。

　　虽地处僻静，但“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。在宽敞的厂房中，修理线上的操作者以“妙手回春”般的技艺，让一台台航空发动机“起死回生”，焕发出新的活力，托举起一架架战机重返蓝天……他们以稳定可靠的产品质量作为企业科学发展的强大引擎，以一流的质量为强军梦提供着不竭的动力支撑，助力我军“能打仗、打胜仗”，为国内外顾客修理的发动机连续17年未发生责任飞行事故，连续11年未发生责任地面质量事故和成批性质量问题。“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国质量奖”、“中国企业文化建设示范基地”……近千项荣誉成为他们科学发展取得显著成效的见证。近日，该厂又入选首届中国质量奖提名奖候选名单。2010年6月，一位中央首长到工厂视察，称赞“企业的管理井井有条，企业的技术精益求精，企业的文化昂扬向上”。

　　强大的立体文化场 增强凝聚力

　　常说质量是企业的根本，而军工产品的质量更是直接关乎着战士的生命。五七一九厂区的主干道旁，一面89米长的“质量警示墙”，亦如威严的哨兵，时刻震慑着胆敢踩踏质量红线的员工，在这面质量警示墙上，一个个鲜活的质量案例、一句句充满哲理的质量警句，无时不对员工的质量意识进行潜移默化的教育。

　　“产品如人品，质量不好就是人品不好”印在这面质量警示墙的显眼位置，这既是他们的企业质量观，同时也是该厂厂长向巧对全体员工的要求。近年来，五七一九厂还以人性化和形象化的方式定位和设计质量文化，确立了“零缺陷、出精品”的质量目标以及“敬畏、精细、章法、优效”的质量准则，从“固化于制、显化于视、内化于心、外化于行、培育特质、提升效益”六个方面，制定产品质量战略规划，不断完善质量管理体系，形成了一个点面结合、横向到边、纵向到底的质量管理网络。

　　在持续完善质量文化体系的同时，五七一九厂注重以有形的载体增强狠抓产品质量的凝聚力。今年7月，一项质量管理新举措在该厂迅速推开，以艺术照片形式将产品和各种植物有机融合，悬挂于办公楼、生产线等地方，在视觉上赋予产品生命力，警醒员工注重产品质量。现场的产品艺术照，在员工中产生了强烈反响，引起了共鸣。员工们普遍认为，看着这些照片，能让我们真正从外观上感受到产品的生命，也更容易让我们联想到一手工作质量直接关乎飞行员生命安全和国家巨额财产安全。

　　整洁高效的柔性生产线

　　此外，自2005年起，他们每年确定一个主题，开展质量文化周活动，通过表彰先进、法规宣贯、知识竞赛、质量考试、签订质量责任书等多种形式，帮助员工从思想上认同企业质量观，牢固树立起“航空产品、质量第一”的原则。还设立“质量警示日”和“质量教育日”，定期开展质量警示教育，编印《反思的力量》、《履行航修人的“最高职责”》等质量文化书籍，举办以“产品如人品”、“质量、效益、精品”等为主题的质量演讲赛，广泛宣传质量典型，传播优良质量行为习惯。

　　这一系列无形文化理念和有形载体，形成一道极具气场的立体文化场，有效促进质量文化内化于心、外化于行，使每位员工都成为质量文化的忠实践行者，航空产品质量的坚定维护者。

　　先进的管理手段 强化执行力

　　今年6月中旬，中国工程院“制造质量强国战略研究”课题组到该厂调研，高度肯定了他们先进的管理理念和技术手段，以及形式多样且具有成效的质量控制方法，拟将他们作为国家质量管理、质量创新、质量发展的典型示范。此前，该厂厂长向巧受邀参加中国工程院重大战略咨询项目“制造强国战略研究”，并承担了机械再制造质量强国战略子课题的研究。

　　工厂质量警示墙

　　早在1987年初，五七一九厂就按照《军工产品质量控制条例》等法规，成立了厂级质量管理委员会，初步建立了包括质量检验、质量控制、监督和计量检测的质量保证体系。1995年，依据《空军装备翻修许可规定》，组织编制了《质量手册》，进一步建立完善了质量管理体系。从2004年起，为了便于对外沟通和开放，先后通过了新时代认证中心GJB900l质量管理体系认证、GB／T2400l环境管理体系认证和GB／T28001职业健康安全管理体系认证。

　　他们还以形式多样的质量管理手段，筑牢产品质量安全防线。建立的三级（班组级、部门级、厂级）质量安全形势分析会制度，以及从5个过程性指标和4个结果性指标对中层管理人员进行月度考核，被员工称为“过筛子式”的防控机制，促进各个部门自我完善，自我纠偏，实现了质量责任与领导干部绩效考核挂钩，确保责、权、利相结合。

　　在防控的同时，五七一九厂还注重从精神和物质两个层面调动员工积极性，让他们从内心树立起“精品意识”，真正做到“将每一个螺钉都修成精品，将每一个保险都打成精品”。他们坚持编印技能人才成长故事集，制作大幅灯箱、组织巡讲会、座谈会大张旗鼓地宣扬分享成长经验、先进事迹，把优秀技能人才放到关键、重要岗位，并以其姓名命名班组或工作室，建立员工质量道德档案，制定员工质量档案实施和运用的具体细则。

　　这种先进的质量管理手段还深入到基层，融入到班组管理中。他们在行业内首创柔性单元生产模式，将发动机维修划分为若干模块化竞争性的作业单元，单元组设置为微型利润中心，建立基于“模拟市场、内部结算”的经济责任制，构建“内部市场链”。将质量压力传递到基层，形成利益共享、风险共担的运营模式，让员工主动提升产品质量、节约成本，形成不断完善自我的良性循环。每年设立20万元质量基金，按照“四不放过”原则，严格质量考核，近5年，针对单位及个人的750多项优秀质量工作发放奖金200余万元。

　　如今，他们又主动顺应空军信息化转型建设趋势，致力于先进检测设备工程化及在线测控，探索建立航空发动机维修作业信息系统，推进三维产品设计、基于三维数据模型的数控编程等三维技术试点应用。开发的航空装备远程故障诊断与技术支持系统，打通了工厂与上级主管部门、用户和研制单位之间的信息瓶颈，实现了装备质量信息共享。

　　特色的外场服务 提升保障力

　　作为空军装备维修保障性企业，姓军为军是他们的固有属性，存在的最大价值就是不断提升装备维修保障能力，助推部队战斗力持续提升。2004年，五七一九厂创造性地开始在空、海军航空兵部队建立外场技术服务站，变“被动式售后服务”为“主动靠前式服务”，将服务延伸至机翼下，现在已经辐射所有部队用户。他们编制了《外场技术服务手册》，规范了外场技术服务行为和管理制度。制定了可量化的星级服务标准，提供一站式跟踪服务、遥控式专家会诊服务、分忧式担当服务、流动式培训服务和预防式售前服务等一系列特色服务，获得服务行业首批“全国现场管理星级评价五星级服务现场”，受到上级首长、机关和航空兵部队充分肯定。

　　在“走出去”主动服务的同时，他们还依托一流的软硬件培训设施，采取“请进来”的方式，积极为部队开展机务培训，成为了外场部队机务人员技能提升的“加油站”。他们坚持举办“新装备保障技术骨干深化培训班”，培训部队技术骨干200余人次，编印培训教材21万多字。他们首创的某型发动机高压九级篦齿盘原位涡流探伤方法等故障修复技术，使原需返厂修理的故障在外场仅需2天即可排除，部队官兵一致评价“好用，管用”。

　　为提升战时航空发动机战伤抢修支援保障能力，五七一九厂还制定了战时装备保障方案，组建起多支战场抢修及技术支援分队，每年在外场实施不少于一次的较大规模实兵抢修演练，具备在修各型航空发动机战伤抢修的能力。

　　近年来，五七一九厂圆满完成了重点型号飞机首飞、国庆阅兵、珠海航展、北京奥运、广州亚运、上海世博空中安保、多次联合军演及边防轮战保障，空军成立六十周年配套建设等多样化军事任务。被授予“在建国六十周年国庆首都阅兵装备工作中做出突出贡献单位”。（郭 瑛 郭高升）