新浪航空讯 作为一种新的媒介和传播渠道，微博的快速成长和影响力已经引起越来越多企业的关注。为了更好地为乘客服务，北京首都航空有限公司(Beijing Capital Airlines Co., Ltd.，简称“首都航空”)一直采用官方微博沟通的方式与乘客进行交流，为乘客解决实际困难。首都航空（微博），关注的“粉丝”目前已经突破2万余人，成为首都航空企业品牌宣传的一个重要平台。

　　在这个微博上，首都航空通过新闻、公告、活动等各种方式，对外公布首都航空航班的动态，方便更多的乘客知晓。并且，网友可以通过微博直接并且快速的查询到航班票价，只需按以下格式发布微薄，如“2011年×月××日，城市名-城市名@首都航空”，网友即可收到该航班当天的实时价格，并获得预订的链接。此功能是国内首家航空公司上线。另外，如果有旅客想了解飞机是否会晚点，或起飞降落时间，只需发一条“航班号@首都航空”的微薄，即会自动收到此航班当日的航班动态及详细查询链接。

　　据介绍，乘客有了问题，可以直接在微博上留言，首都航空有专门的人员监控微博的动态，如果有乘客的留言，将会及时处理。微博的“零距离”互动性特点，可以实现首都航空与旅客之间的无缝式对接，以较低的成本维护微博上首都航空客户的关系，通过互动交流拉近彼此的距离。