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南方航空三地联动搜寻遗失钱包的外籍旅客

http://www.sina.com.cn  2008年09月01日 17:15  新浪航空

  新浪航空讯 (通讯员徐勤涛 邹兰)来自日本,现居苏州的新美直幸先生万万没有想到的是,自己在南方航空班机上遗失的钱包居然被找到了,并且又在一周之内寄回到自己手中。直幸先生收到失而复得的钱包后感慨道:中国不仅举办了一届令人惊叹的奥运会,就连中国的航空公司也值得让人敬佩。

  直幸先生的庆幸并不是没有道理。按照惯例,航空公司会将旅客遗失的财物转交到专门的失物招领部门,而面对堆积如山的遗失物品,谁又能保证每件物品都能物归原主呢?

  钱包在奥运会开幕当天丢失

  直幸先生的钱包是在8月6日北京奥运会开幕当天遗失的,他在当天搭乘中国南方航空班机从广州去宁波,但到了宁波的一家宾馆才发现自己的钱包不见了,而最让他惋惜的却是钱包中台湾客户的名片——此前的台湾之行对他和公司很重要,但客户资料却和钱包一起丢失了,这让直幸先生非常焦急。

  然而,跟直幸先生一样焦急的还有人在,他们是南方航空的空服人员。当他们在客舱内发现了钱包的时候,旅客已经离开客机,钱包内除了钱和两张名片以外,没有任务可以判名失主身份的证件。而此时,飞机马上要飞往大连,这就意味着钱包必须要跟着飞机飞往大连,而它的失主还有可能在宁波机场寻找自己的钱包。

  万般无奈之下,南方航空的机组成员只好把钱包带回了海口基地,并马上致电宁波机场方面。然而,宁波方面却并没有接到失主的招领信息,这也让唯一的能够找寻到失主的线索就此中断。

  小小名片成为找寻失主唯一希望

  南方航空的工作人员并没有就此失去信心,钱包内的两张台北企业名片又让他们看到了希望。第二天,乘务长邹兰与南航驻台北的工作人员取得了联系,请求协助寻找钱包的主人。南航驻台北的工作人员按照名片上的信息逐一查寻,但结果令人大失所望——他们都不是钱包的主人。

  眼看着最后一条线索又要中断,邹兰和她的组员很是失望,但转机却在这个时候出现。来自台北的同事打来电话:虽然他们都不是钱包的主人,但他们最近都与来自日本的一位客户进行过接触,而这位日本客户正在中国内地谈生意。这个消息让南航的工作人员很兴奋,寻找失主的希望重新燃起。

  两岸三地联动钱包失而复得

  8月10日,当直幸先生在电视直播中看到日本选手内柴正人在男子柔道66公斤级比赛中为日本摘得首枚金牌时,另一个好消息也同时到来。南方航空驻苏州办事处的员工打来了电话,询问是否在南方航空班机上遗失了一支钱包,这让直幸感到万分惊讶,在核实了钱包内的物品和数量后,南航工作人员告诉直幸先生:我们已经确信您就是钱包的主人,并将以最快的方式将钱包寄还。

  直幸先生放下电话后还是觉得不可思议,钱包丢失后他没有向任何机构问询,并且钱包内没有自己的身份证明,他们是如何找到自己的?

  第二天,直幸先生的疑问在南方航空驻苏州的工作人员那里得到了答案,而当他得知南方航空从两张名片入手,发动了一场海口、台北、苏州三地大搜索后感动不已,专程写了一封致谢信发给这次搜寻活动的发起者邹兰:“我简直不敢相信您们帮我找到了钱包并且费尽周折归还,我非常感激。但最重要的是通过此事件,我认为我之前对中国人的认知还有过不对的地方,现在我要彻底改观。感谢贵司邹兰小姐和8月6日CZ3607拾金不昧的乘务人员,您们不仅维护了您们自身的崇高个人品格。更为南方航空公司,为中国人赢得了高尚的国际印象! 感谢您们!”

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