新浪航空讯 (通讯员 郑海滨) 日前，海南航空总裁信箱收到了一封来自芬兰的致谢信。署名彼特的旅客，讲述了一段发生在奥运前夕的真实故事，字里行间深深地表达了彼特对海航、对中国友人的感激之情。

　　7月20，彼特夫妇乘坐海航HU 7111航班从北京前往昆明，彼特是一名残疾人旅客，乘坐轮椅、行动不便，由海航地面服务人员将其直接送到机舱门口。这时，当班男乘务员李曙光迅速走到轮椅旁边将其推到座椅旁边，但彼特体重足有220斤以上，李曙光一人无法抬起彼特庞大的身体，正当力不从心的时候，安全员王洋赶过来，一同将彼特搀扶到座位上。彼特连声说：thank you！

　　在3个小时的飞行中，乘务员特别关照彼特，不时主动询问彼特的身体情况，是否感到不适，是否需要提供帮助等，彼特在信中表示，海航细致入微的服务让他心中充满了温暖，使他一筹莫展的眉头立即放松下来，慢慢品味海航客舱内的温馨服务。

　　飞机在昆明机场落地后，天公不作美，机场区域下起瓢泼大雨，更糟糕的是飞机只能停靠在远机位，旅客必须走下客梯车搭乘机场摆渡车前往候机楼。眼看着其他旅客已经走完，只剩下彼特和妻子两人在客舱内。李曙光忍不住想：彼特足有220斤，客梯车有5米高，一个台阶就是一个坎啊，万一支撑不住摔了自己倒不要紧，把旅客摔伤了后果不堪设想啊！

　　谈起这件事，李曙光表示，这本来不是他们的工作范围之内的事情，但“急旅客之所急，想旅客之所想”，是海航人应该具备的素质，旅客既然乘坐了海航的航班，遇到困难哪能置之不理呢。王洋和李曙光决定无论如何也要把彼特背下去，顺利送达候机楼与家人团聚。

　　当李曙光和王洋正想背起彼特时，一个身影突然出现在他们的身边。HU7111航班机长杨和平，身材不高，大约174CM，他也向彼特伸出了援助之手。杨和平抬起了彼特的双腿，王洋挎起彼特的左手，李曙光挎起了右手，三人齐心协力将彼特抬下客梯车，送上了摆渡车。大雨把他们的头发、衣服全部淋湿，但是他们脸上洋溢着笑容。摆渡车上爆发出雷鸣般的掌声，彼特感激地连对三人说：thank you so much!

　　彼特在信中这样描述：当我感到非常无助的时候，三名海航员工毫不犹豫地向我伸出援助之手，他们没有考虑到自己的安危，而是抬着我就往雨里冲。我明显感觉到他们的脚在颤抖，但我感到很安全，我相信他们，真是太辛苦他们了！我已经无法用语言表达我的感谢之情，我在这里还要对他们说声“谢谢”，我会永远记住这次中国之行，海航的服务非常棒。

　　海航相关负责人表示，这封来自千里之外的感谢信，虽然简短，却表达了一位国际友人对中国人的充分信任，对海航服务的高度认可。目前，奥运日益临近，中国将迎来四面八方的外国旅客，他们在异国他乡需要我们用真诚的心、热情的微笑和周到的服务为他们排忧解难。(完)