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幸福航空航班晚点无后续处理引起乘客不满

http://www.sina.com.cn  2011年08月03日 11:25  大江网-江西日报微博

  本报南昌讯 (记者余红举)坐飞机出行就是图个快,可飞机因故延误继而取消。8月2日,准备前往合肥的旅客就在昌北机场遭遇了这一幕,更令他们气愤的是,航空公司非但没有积极处理甚至还推卸责任。不少乘客满腹牢骚地表示,幸福航空不幸福。

  “飞机晚点好几个小时,乘客个个怒气冲冲!”8月2日14时,在昌北机场候机的朱星茶拨打本报新闻热线反映。据了解,晚点的飞机为JR1516,属于幸福航空公司。该航班本来是当天11时20分起飞,12时35分到达合肥,可一直到15时,飞机仍然没有起飞,乘客在昌北机场候机室“傻傻等待”。

  “刚开始,我们都在耐心等待,因为旅客中很多常坐飞机的,以前也常遇到飞机晚点这种事,一两个小时也就罢了。但现在都晚了四个多小时了,机场的广播喇叭里也没有任何说法,候机大厅的几十号人能坐得住吗?”赶往合肥参与招投标的朱先生气愤地说。最令乘客气愤的则是机场方面的不作为,机场方面一直没人对飞机晚点作出任何解释。

  南昌至合肥,原来是每周三班,从7月30日开始加密为每日一班,为新舟60小型飞机。对于晚点原因,18时,昌北机场工作人员给出的解释是,合肥突降暴雨,飞机在合肥无法降落,因此航班出现了延误。后来天气一直没有好转,航班因故被取消。

  “14时许,已经安排了乘客就餐。事情发生后,帮助乘客改签或者退票。航空公司已为2名乘客安排了住宿,其他乘客自行安排住宿。”昌北机场工作人员介绍,由于这是天气原因,属于不可抗力,因此航空公司不存在赔偿问题。

(编辑:SN003)
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