新浪航空讯 2000－2009年，九年光阴，是历史的一个瞬间，是时代的一个缩影，对于南航信息化进程来讲，是飞跃式的快速发展，是从起步到成熟的迅速扩张。南航是国内第一家推出电子客票的航空公司，2000年3月28日，南航成功推出了国内首张“B2C”模式电子客票，意味着南航步入了真正意义上的电子分销时代。电子客票的推出，是南航信息化建设中浓墨重彩的一页。

　　9年前，乘坐飞机的旅客，一定有过在代理点购买纸质机票的经历，那厚厚一叠的四联机票，是乘机的凭证。也许曾有旅客有过遗失、损坏或未随身携带机票无法乘机的尴尬。而如今，一切的难题不再存在，随时随地，只要您拨打电话或登录订票网站，即可足不出户，享受轻松自在的购票服务。无须等待取票、送票，无须现金支付，无须排队办理登机手续，只要凭有效证件和订单编号在出发机场的电子商务柜台办理乘机手续，方便又快捷。电子客票，让您跨越了时空的界线。

　　回顾九周年的历程，南航网站销售系统从2000年推出至今，全年销售额已经翻了近100倍。B2C最高日交易额2008年比2007年翻了6倍。B2B最高日交易额2008年比2007年翻了3倍多。网上销售系统曾经创下了多个国内民航“之最”：在国内同行中支持用户数最多、交易金额和交易量最大、使用范围最广、提供的支付卡种类最多。这一串串增长的数据，给南航带来的不仅仅是经济效益，还为南航带了增值和社会效益，旅客将逐渐体验网上购票给生活带来的方便，提升了社会对网上消费的认可度。同时给银行和第三方支付企业带来了相当可观的利润，对于整个航空产业链来说，产生了相当大的震动，网上销售电子客票将是电子商务市场“未来巨大的蛋糕”。

　　2008年7月8日，南航还正式向公众推出了“95539一码通”短信服务，实现了南航95539服务号码在固话、移动、短信三种网络里的统一，这在国内民航业乃至世界民航业内都属首创。通过发送短信到95539特服号，顾客即可轻松、快捷地享受南航航班时刻、最低票价、机型、飞机起降时间、机场天气预报、明珠里程、提前办理登机牌、电子客票验真、货物订舱、货物承运、货物提取等11种信息查询服务。旅客只需发短信至95539，就可实现查航班，订机票，办登记牌等一条龙票务服务。此外，95539还主动为南航明珠会员提供优质的主动通知服务，包括：里程到帐通知、里程消费通知、会员入会通知、里程通知单，明珠会员通过短信可第一时间了解自己的里程信息。2008年11月，南航率先在国内推出95539短信自然语言智能识别功能。旅客无需记忆复杂指令、无需输入规范格式，通过自然语言，可轻松享受南航提供的各种短信服务。

　　在改革开放的大潮中，创新始终伴随着南航信息化建设跳跃前进的脚步。例如将WEB2.0的新理念新技术应用在我们的网站建设中；通过推出RSS订阅特价信息等各种互动手段，将南航的品牌推广到世界每一个角落；继续优化改进短信自然语言识别功能；推出短信办登机牌主动提醒功能等等。在此南航电子客票九周年纪念之际，面对南航信息化建设的大潮，我们必将发挥更显著的作用，E路领先。

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