国航精心保障两会代表委员运输(图)

　　本网讯（记者朱梅、通讯员潘远燕）2月28日下午1时许，随着CA1510航班平稳降落在北京首都国际机场，国航运输的首批两会代表和委员顺利抵京，细致周到的服务受到乘坐这次航班的浙江代表团的好评。

　　今年的两会是全面贯彻党的十七大精神的及其重要的会议，新代表委员多、会期长，为此，国航坚持安全第一的原则，认真细致地做好各项服务保障工作。他们成立了专门的领导机构，加强组织领导，确保“两会”运输保障工作有序开展。同时要求保持高度的责任感和政治敏感性，恪尽职守、密切配合，确保飞行、空防、地面安全。

　　飞行、客舱和地面服务部门选派了政治思想过硬、飞行技术好、服务技能好的人员保障代表、委员乘坐的航班；空保支队加强航班空警力量的配备，做好客舱秩序维护与安全管理。

　　他们把保证航班正点作为一项关键性的工作，各部门严格按照操作流程进行保障工作，杜绝责任延误的发生；工程技术分公司、商务委员会、运行控制中心等部门密切协作，避免公司原因引起的航班延误；各单位还特别关注影响航班正点的不可控因素，制定了切实有效的处置方案，力争减少延误或缩短延误时间。

　　在服务方面，国航做好代表、委员航班信息的收集、整理与传递工作，保证准确及时，在办理乘机手续、行李托运、座位安排及登机等环节确保安全、方便、顺畅、快捷，并根据需要为两会代表、委员提供个性化服务。他们特别重视代表、委员行李的运输工作，要求行李收运时除拴挂“重要会议代表”行李牌外，还拴挂颜色醒目的布条作为明显标志，两个代表团乘同一航班时，用不同颜色布条加以区别，做到行李不错运、不迟运、不丢失，无人为原因破损。

　　在客舱服务中，国航乘务员主动、热情、细致，安全服务、机上供应品和餐食的标准与质量统一规范，机上读物及娱乐节目内容丰富、健康，广播词也更贴近代表委员的特点，营造了愉快、和谐的气氛。