民航资源网2010年11月11日消息：中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）作为广州2010年亚运会合作伙伴，于11月9日印发《2010年亚运会残运会航空运输服务保障方案汇编》，提出“安全万无一失、运行顺畅有序、服务优质高效、品牌价值提升”四个目标，以圆满完成亚运会残运会航空运输服务保障任务。

　　据了解，南航此次公布的运输服务保障方案汇编，是专门根据各专业系统的运输服务保障方案和亚运会残运会前期准备中制定的各类规定、流程编制的。该汇编共14章，揽括了涉亚机票销售流程和涉亚旅客信息通报、涉亚人员礼遇标准及南航保障级别、涉亚专机、要客保障规定、航空食品服务保障、地面服务保障和南航亚运会志愿服务方案等内容。

　　在南航专门制定的涉亚机票销售规定中明确，在亚运期间，凡涉及到国家政要、亚运官员、运动员裁判员、记者及媒体工作人员，请代理人指引该部分旅客拨打南航95539购票或到南航直属售票处购票。代理人可以销售亚运观众的客票。

　　该汇编中的《亚运保障地面服务工作标准》包括了亚运保障分类、涉亚旅客始发服务标准、涉亚旅客中转服务标准、涉亚旅客到达服务标准、涉亚航班不正常服务。其中，涉亚旅客服务，提供了专用值机柜台、专用联检通道、专用休息区、专用登机通道、专机服务热线、专项行李运输。同时，南航对特殊行李运输有明确的规定，包括电动轮椅（助动器）运输、备用锂、锂离子电池或电池组、体育器材运输都有具体的保障要求。

　　2009年6月29日，南航正式与亚组委签约，成为广州亚运合作伙伴。今年，南航联合广州亚组委推出“南航明珠亚运纪念卡”，与明珠俱乐部会员共同见证亚运盛会。该系列纪念卡是南航明珠俱乐部推出的第一套特别版会员卡，集实用价值和收藏价值于一身，设计独特，值得珍藏。南航明珠亚运纪念卡一套共5张，旅客可通过南航官网www.csair.com抽奖或登录网站使用里程兑换而得。由于南航亚运纪念卡为特别版会员卡，旅客如需享受金、银卡服务和权益，仍需配合使用正常版会员卡。如乘坐天合联盟其他公司航班或使用非航空合作伙伴服务时，旅客需使用正常版会员卡。需了解南航明珠会员有关服务的旅客可请登录skypearl.csair.com进行查询。

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通讯员方展涛