无领导小组讨论

复试开始前所有选手集体亮相

　　新浪航空讯 经过昨天(4月12日)笔试环节的考核，“中国新空姐招募大汇之亚运空姐总决赛——第五届空姐新人秀”上海选区共有175人晋级。今天期中的90名选手将进行复试环节的考核。

　　据了解参加复试的选手要进行三轮面试：无领导小组讨论、2：1面试、决策面试的考核。主要考核选手的言谈举止、体态礼仪、沟通理解、团队合作等几个方面的内容，是南航空姐招募活动中最复杂最核心的环节。

　　沟通无处不在

　　随着考试新阶段的进入，南航空姐招募也从注重外表形象气质，转向内涵和对话沟通能力的考察。

　　由于三个环节都是面试，语言表达、沟通能力显得尤为重要，“如何理解蚁族”“处理好人际关系，你认为哪些要素重要？”这是4月13日，上海选区在复试无领导小组讨论时的几道考题。选手6-8人一组，围绕所出题目，进行讨论最终得到统一的意见。评委主要通过在讨论中选手言语表达了解应聘者的性格特质，之后的2:1面试通过两位评委与唯一的选手单独交谈，了解选手自身情况。南航工作人员介绍，乘务员作为航空公司的终端重要服务岗位，沟通能力显得尤为重要，只有恰当的语言，真诚的态度，才是与旅客建立良好联系的关键，也是客舱服务中不可或缺的重要一环。

　　形体仪表也是考核内容

　　据介绍，在复试环节中除了要了解参选人员的内在特质的同时，评委还会从选手现场面试时的仪态、形体、形象方面对选手进行打分。比如在回答问题时的一些肢体语言也是评委注意的重点。

　　选手除了要身着正装，保持良好的仪态外，面试时候选手的小动作，也可反映处当时的心理状态。在最后的决策面试中，有6位评委会向不同的选手择机发问。工作人员介绍说：“这些环节的设置，就是为了对选手的表达能力、应变能力、抗压能力等综合素质进行考察。一般难度并不大，并且没有考题有标准的答案，关键是看选手如何从容应对。”

　　“我觉得自己发挥得挺好，复试的题目主要靠平时的积累和现场发挥。”走出考场后，来自金融专业毕业的边缘自信地说。

　　据悉，在专业复试中，评委将会对选手现场的表现进行记录打分，复试的成绩将在所有选手都经过考试后，统一发布。