新浪航空讯(通讯员:程莺 张昕)“我可是头一次在火车上享受到空姐的服务啊!”一位旅客在接过由空中乘务员发送的餐食时,兴奋地说到。“今天的车票买的太值了!”
4月8日,南方航空股份客舱部全国青年文明号“春风”组与广铁集团广九客运段全国青年文明号“广九”二组的乘务员相聚在广州至韶关的高铁上,本着“服务交流促和谐,携手共迎亚运年”的宗旨,互相切磋服务技艺,为即将到来的亚运盛会客运服务做准备。
“女士们,先生们!本次列车由广铁集团全国青年文明号“广九”二组的乘务员与南方航空公司股份客舱部全国青年文明号“春风”组共同为您服务,希望给您带来舒适、安全的旅行!”伴随着亲切的广播声,美丽大方的空姐与亲切友善的铁姐们走到了旅客中间,为他们整理行李、送饮料、回答旅客咨询,铁姐们向空姐介绍“和谐号”列车的速度与布局,空姐们与铁姐交流服务的心得。列车上的旅客都纷纷与空姐铁姐们合影留念,列车上一片欢声笑语。
铁姐慕名来参观,赞叹南航服务精
“早就听说南航的春风组服务特别好,今天一见果然名不虚传,我们的服务与你们的比还有很大的差距。”广铁方领队广九客运段党委副书记彭志兵说。当天清晨,“广九”二组的乘务员参观了南航培训中心的空中服务模拟舱、空中头等舱服务培训,同时还观摩了新招乘务员的各项培训课程和紧急情况下的水陆撤离训练。随后她们还参观了南航客舱部的签派室、协作室、乘务部办公室,不禁感叹,一名普普通通的女孩最终能成为气质优雅、训练有素的空中乘务员是多么不容易啊。
航空铁路各有长,携手共进增友谊
相聚总是很短暂,通过一天的参观、座谈、联谊,空姐铁姐们已经产生了深厚感情。空姐体验到了高铁的飞速发展,“回来后我们要不断提升我们的服务水准,研发出更多受旅客欢迎的服务新产品,真正成为中国最好、亚洲一流的航空公司!”空姐姣龙发出这样的感叹。空姐雷启艳在座谈会上请铁姐们现场拿出手机发送信息到95539查询航班,让铁姐们感受到南航不仅空中服务是服务行业的典范,信息化的服务也走在了前列,为广大出行的旅客带来了便利。双方都感到参与此次交流活动受益非浅,姐妹们在活动中结下了深厚的友谊,有的还相互交换帽子合影留念。
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