新浪航空讯 3月14日,南航CZ3112航班满载着191名两会代表准点于15点33分降落广州白云机场。
当连日辛劳的代表们踏上飞机后,耳边立即传来了亲切的乡音,乘务员用粤语亲切的尊称,并为代表们送来饮料和毛巾。客舱中弥漫着淡淡清香,粉红色的玫瑰映衬着红色的中国结,舒适的归属感令每一位代表们都放松了心情。
两会集锦现关怀
飞行中,客舱部为两会代表准备的机上便携式娱乐设备(PMD)中,特别为代表制作了有2小时以上的两会集锦供两会代表在航班上进行回顾。乘务组在航前都事先看过新闻,主任乘务长胡晓对黄华华省长的答记者问记忆犹新,高兴地与省长谈论起来,黄华华省长、广东省人大常委会主任欧广源、副省长黄龙云等领导都对南航的细心周到感到非常满意。
家乡风味暖人心
乘务组在执行航班的提前几天,就开始着手准备要客的信息收集,和观看两会的报道。去程航班保障中,乘务组积极主动收集了两会代表的服务需求,并及时反馈至相关部门,以向要客提供个性化服务,使服务更“以人为本”。回程航班中,为了让代表们有回家的感觉,南航专门为代表们准备了具有广东特色的餐食,“广式腊味饭”和“白粥”,代表们都纷纷高兴地选择了“广式腊味饭”。广东省副省长黄龙云高兴地称赞道:“南航的服务是恰到好处!”
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