国航广州贵宾休息室开业典礼现场。摄影：王泽民

嘉宾参观国航广州贵宾休息室。摄影：王泽民

　　民航资源网2010年3月4日消息：3月3日，中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)在广州白云国际机场(简称“白云机场”)举行仪式，宣布以星空联盟(Star Alliance)标准装修的国航广州贵宾休息室正式投入使用，这是国航实施星空联盟“同一屋檐下”项目，携手白云机场，强强合作的又一重要举措，为迎接亚运会、提升服务水准惠及广大旅客提供了便利条件。广东省省委常委、广东省副省长、广州市市委书记、市人大常委会主任朱小丹，星空联盟主席Jaan Albrecht先生、副总裁Jeffrey Goh先生、Hock Lye Lee先生，中国民用航空中南地区管理局局长刘亚军、广东省机场管理集团公司总裁刘子静、中国航空股份有限公司副总裁张兰出席典礼并为贵宾休息室剪彩。

　　近年来，国航强力推进以北京为核心枢纽、成都为区域性枢纽、上海为门户的枢纽网络建设，2007年12月12日加入星空联盟后，通过星空联盟“全球通达之道”的枢纽网络，有效地实现了国际航线网络的优化和互补，目前常旅客已超过1000万。作为国际航线最多的国内航空公司，国航国际航线网络已经占有一定的优势，通过与星空联盟成员合作，补充了国航部分国际航线空白，拓展了航线网络，迄今增加通航点949个，代号共享合作伙伴达到19家，为国航增加211条航线，每周增加4443班次，航线覆盖18个国家、2个地区、106个城市。其中，星空联盟中的合作伙伴为11家，为国航增加126条航线，每周增加2929班次。国航可通达的目的地达到175个国家的1077个城市。目前，国航品牌价值、净资产和盈利能力均居中国航空业首位，去年年底，国航以317.23亿元的品牌价值再次荣列“世界品牌500强”排行榜，这是国航连续三年跻身世界级品牌之列，也是中国民航唯一一家进入“世界品牌500强”的企业。

　　为了迎接即将在广州举办的亚运会，国航将凭借成功服务北京奥运的经验，高标准、高质量做好亚运会的各项航空服务保障工作，尽载旗航空公司之社会责任。国航将继续加大与白云机场和星空联盟成员的合作，不断提升服务质量，为各方来宾提供更加方便快捷、舒适尊贵的旅行体验。

　　据了解，为优化国内市场布局，扩大国航在华南地区的市场影响力，提升华南市场竞争力，2006年，国航在原广州和深圳营业部的基础上整合组建成国航华南基地。基地成立以来，经营航线不断增加，目前已经在广州、深圳、珠海、汕头四地经营33条航线，每日运营航班超过150班次，运输旅客超过2万人次，发运货量接近3百吨，已经成为国航市场网络中的一个重要节点。

　　国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，实现对客户从购票到出行，从地面到空中的全流程、无缝隙关怀；在软件和硬件上提升新两舱服务，打造完美的高端客户体验。此次与星空联盟、白云机场联手打造的国航广州贵宾休息室，占地面积1000平米，以岭南风格装修，同时也是目前白云机场最大的休息室，可以同时容纳165人，包括综合服务台、更衣室、淋浴间、睡眠区、饮食区、吸烟区、影视区、商务上网区、行李寄存区、手机加油站，另外还有2个VIP包间，是一个以“星空联盟”标准，集多功能于一身的高端休息室。国航在广州贵宾休息室的启用运营，将为星空联盟贵宾旅客提供尊贵、舒适、便捷的出行空间和全程服务。

　　近年来，广东与世界各地经贸往来日趋频繁，关系越发紧密，公商务旅客的出行需求呈现逐年增长的趋势。国航也正是基于这样的发展趋势，积极开展市场可行性分析，利用自身的航线网络优势，整合航班时刻、飞机运力以及服务保障等重要资源，于去年底开通国航京穗、京深空中快线，得到了社会各界，尤其是公商务旅客的好评。目前国航在白云机场的飞机起降架次、旅客吞吐量、货邮吞吐量等指标近几年来一直在非基地公司中名列前茅，从白云机场出发，国航积极打造快速中转服务产品，形成覆盖国内40个城市、国际30个城市的一票到底，行李直挂的通程登机服务，提升了中转服务的品质。通过与星空联盟的合作，将服务延伸到更多目的地，完善航线网络，提高航班密度，必将带动国航服务水平和航线覆盖能力相应提升，也将为白云机场的枢纽建设奠定坚实基础，有利于促进广东经济的进一步发展。

　　星空联盟成立于1997年，是世界上最大的航空联盟，其成员航班网络覆盖175 个国家的1077座机场，每天可提供19,500架次航班，每隔3秒钟就会有一架飞机起飞。通过星空联盟成员的共同协调与安排，将提供旅客更多的班机选择、更理想的接转机时间、更简单化的定票手续及更妥善的地勤服务。参加任何一家星空联盟成员的常旅客计划，都可以在其全部26家会员航空公司累积和兑换里程积分。原本是跨公司的转机延远航段也被视为是同一家公司内部航线的衔接，因此在票价上较有机会享有更多优惠。除了超值通票和特惠机票外，旅客还可以享受通程登机一站式服务和全球九百多个机场贵宾休息室，当航班不正常时可以享受最快时间的签转。

　　目前，星空联盟旗下已有八家航空公司在广州白云机场设立通航点，包括国内的国航和上海航空股份有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”)以及国际的新加坡航空公司(Singapore Airlines Ltd.，简称“新航”)、德国汉莎航空公司(Deutsche Lufthansa AG)、全日本航空运输公司(All Nippon Airways Co.，简称“全日空”)、泰国国际航空公司(THAI Airways International Public Company Limited)、埃及航空公司(Egypt Air)、韩亚航空公司(Asiana Airlines Inc。)等航空公司，每天有120多个国内航班和20多个国际航班通航7个国际城市和20个国内城市。为了支持星空联盟在白云机场的联盟化运作，按照星空联盟同一屋檐下的服务标准，白云机场将会把东二指廊作为星空联盟成员国航的专用指廊，届时国航航班的上桥率将超过90%，会大大方便旅客。

　　据国航对外合作部总经理楼永峰介绍，随着亚运会临近，国航将发挥北京奥运航空客运合作伙伴的优势，借鉴奥运保障的成功经验，完善生产运行和服务保障流程，推广国航品牌和与亚运相关的产品，开展志愿者服务，同时通过“迎亚运、展风采”岗位练兵、迎亚运旅客服务培训等内部迎亚运文化活动，努力提升服务水平，为亚运的成功举办贡献力量。