昨天,海航HU7244次航班因出现机械故障,致使163名乘客滞留合肥骆岗机场7个小时。下午17时30分左右,故障排除后,该航班乘客陆续登机离港飞赴广州。据悉,这些乘客每人获补偿200元。
开入跑道时出现故障
昨天上午临近10时,乘客刘先生在合肥骆岗机场安检之后登上了海航HU7244次航班,按照原定计划,该趟航班应于10时10分离港,12时抵达广州机场,可让刘先生没想到的是,飞机在即将进入跑道的时候,停止了运行,之后他接到了工作人员的通知——飞机出现机械故障,暂时无法起飞,请乘客耐心等待。
“刚刚登机便要下机,很多乘客都很不理解。”刘先生说,开始大家都以为故障很快便可以解决,可当时间过去了1个小时、2个小时……5个小时,故障还没有得到解决,数名赶时间的乘客有些坐不住了,与乘务员进行了多次交涉,在无法得知何时可以起飞的情况下,情绪比较激动,其间还有人堵住了登机口。
除冰装置“歇业”了
下午16时30分许,记者在骆岗机场联系刘先生。他说,飞机故障已经修好,自己正在更换登机牌。
下午17时23分,海南航空合肥场站站长汪俊说,飞机出现的机械故障已经得到解决,现在还有十几名乘客正在等待登机,再过几分钟飞机便可以起飞。
“该次航班于上午9时25分由大连抵达合肥,机组人员对飞机进行了例行检查,当时没有发现任何故障。163名乘客登机,就在飞机准备进入跑道时,故障出现了,飞机除冰的电子元件突然发生故障,飞机被迫停机。”汪俊说,高空飞行的客机,尾翼位置会结出冰块,如果除冰装置无法正常工作,将对飞机的飞行安全造成影响。
乘客获得赔偿200元
汪俊说,发现故障后,他们与上级部门进行了联系,维修人员紧急从广州北上,于下午14时37分抵达合肥,整个维修过程进行了一个多小时,至16时左右,故障得到解除。飞机出现故障后,一些焦急的乘客找到他们希望进行改签,可由于时值春运,运力均已饱和,造成乘客滞留机场也是他们不想看到的,为此他们补偿了每位乘客200元。
本报记者 徐韧松
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