无领导小组讨论（摄影“徐小玉）

　　新浪航空讯 2009年12月8日乌鲁木齐消息  今天，南航乘务员新疆招募大汇136名通过体检的选手进入了专业复试阶段的考核。

　　据南航此次招聘工作的负责人李同江介绍 ，参加复试的选手被分成了A、B两个大组和17个讨论小组，分别在8日和9日两天，经过“无领导小组讨论”、“2对1问答”、“决策面试”三个环节的考核。这些环节主要考查选手对空中乘务员这个职业的认识与理解，选手语言表达能力和与人沟通、协调、交际的能力以及是否具有团队合作意识等。为做到公平、公正，组委会采取在大赛题库随机抽取题目的方式进行，考试环境相对封闭和安静有序，不受外界干扰。

　　第一项是“无领导小组讨论”，它是社会上普遍使用的一种招聘方法。8人一组，每人参与讨论和发言的机会均等，无指定主持人，没有领导。考官出题后，选手们围绕题目思考2分钟后，第一轮个人陈述观点，不依顺序，每人不超过一分钟；第二轮12分钟内自由讨论；第三轮全组推举一人陈述本组最后观点。评委指出，选手持有什么样的观点、处于什么样的地位都不重要，关键是通过讨论，考查选手的语言表达能力和团队意识，这是能否与旅客很好的沟通，能否服从组织管理的关键。

　　第二项是“2：1面试”，2个评委与1名选手对话。主要考查选手对空中乘务员职业的认识，对问题的处理方式。比如说，你为什么选择进入服务行业？空中乘务员有哪些地方吸引你？你喜欢新疆这个地方吗？当别人误解你时，你怎么办？等等。评委说，这些问题看似简单，其实对于这些没有社会经验的选手来讲，回答这些问题基本上能够真实的反映出她们的想法，通过她们的回答来判断是否适合空中乘务员这个职业。

　　第三项是“决策面试”。有6位评委向不同的选手择机发问，决策面试体现了南航招乘的公平性和严肃性，它会避免不同的评委见不同的选手在选择时可能出现的偏差。“这些环节的设置，就是为了对选手的表达能力、应变能力、抗压能力等综合素质进行考察。一般难度并不大，并且没有考题有标准的答案，关键是看选手如何从容应对。”

　　据了解，空中乘务员是具有一定技术含量的服务性工作，现代社会对空中服务要求越来越高，虽然这一职业充满光环，但不是所有的人都适合这份工作。复试阶段就是从专业的层面上来判断选手的职业适应度，通过层层考查把最适合的人才招进南航，提升南航整体的服务水平。

　　记者在现场看到，考试各环节节节紧扣，选手组织进场井然有序。据选手反映，专业复试的话题都很贴近日常生活，选手们有备而来，纷纷表示并不太难。

　　这次专业复试的结果将于12月9日晚8点在新疆政府网站“天山网”和南航飞呀网上第一时间公布。经过专业复试选拔的选手将参加12月11日的电视晋级赛，优胜者将最终成为南航的“准空姐”。