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南航积极主动应对CZ6994航班延误安排旅客离开

http://www.sina.com.cn  2009年08月04日 18:08  新浪航空

  新浪航空讯 南航CZ6994航班因机械故障发生长时间延误后,南航及时启动服务应急程序,主动安置旅客,给予旅客经济补偿,采用多种途径安排旅客乘机离开。

  南航介绍说,8月3日,南航CZ6994航班因飞机左发动机液压泵漏油,造成西宁-北京航班延误。专业维修人员第一时间从乌鲁木齐赶赴现场,并从长沙运来维修器材进行抢修,经过近8个小时加班加点维修,终于在22点03分维修完毕。大部分旅客对因机械故障导致的航班延误表示理解,旅客于23点10分开始顺利登机起飞。   

  南航相关负责人表示,由于CZ6991航班的旅客因航空公司原因造成长时间延误,南航主动承担责任,给予了旅客一定的经济补偿。

  面对部分旅客以该飞机经过维修为由拒绝登机,航班被迫延误至4日零点32分起飞。南航会同西宁机场妥善安排这批旅客的休息及用餐,相关工作人员整晚陪同、照料旅客。8月4日早上,南航兰州办事处总经理赶赴现场进行协调安排。旅客要求南航换飞机执行4日西宁-北京航班,并提出不合理的赔偿要求。为让这52名旅客尽早成行,南航无条件安排旅客改签国航、东航今天上午的航班。截至记者发稿时,经过认真安排,所有旅客通过改签或乘坐后续航班,已全部从西宁顺利返回北京。

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