新浪航空讯 随着7、8、9月民航传统生产旺季的到来，南航北京自助值机的日办理量也在稳步提升。北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称北京南航地服公司)采取多项有效措施，7月9日通过自助值机设备办理人数达5000人，首次突破35%大关。

　　为不断满足旅客需求，方便旅客出行，北京南航地服公司不断加大对机场自助值机的宣传和引导力度，自2009年5月1日起，北京南航地服公司值机行李室就以提升自助值机服务为重点加派专人对旅客进行引导和推广。也因如此自助值机的办理量较前期有大幅度提升，每日自助值机量占当日国内出港人数的30%，从而较大缓解了航班高峰期旅客的排队现象，缩短了旅客的等候时间，使服务质量得到进一步提升，受到了旅客的一致好评。

　　自助值机量的大幅度提升离不开行之有效的措施：北京南航地服公司通过设立引导分流岗、协助办理岗、补托运行李岗，进行明确分工和职责清晰；通过设立团队自助值机区域、团队行李托运专用柜台，有效引导团队旅客自主办理值机手续。同时普通值机员积极配合，利用下柜台休息的时间协助引导旅客，耐心教会旅客快速使用，宣传南航的品牌服务。 

　　自助值机与传统柜台值机服务相比，可以节省旅客排队等待时间，同时旅客还可以自由挑选喜欢的座位，享受个性化服务。尤其对无托运行李的旅客来说，办理乘机手续如同使用“一卡通”乘坐公交车一样方便快捷，只需将二代身份证放在刷卡区，就可以自主选择喜欢的座位了，整个过程却不超过一分钟。

　　2009年是南航的品牌服务提升年，为旅客出行提供更多便捷的优质服务，就是要体现在充分借助和发挥自助值机、网上值机、手机值机，适应在未来服务升级发展中的优势，加大对公众的宣传和引导力度。正如北京南航地服公司总经理李军同志所说，利用信息化技术不断开发和研究为顾客提供增值的个性化服务，是北京地服公司一贯追求的目标。