新浪航空讯 行李保障一直是旅客与航空公司关注的焦点，诸如行李丢失、行李错拿等现象也令地面保障部门头疼不已。日前，北京南航地服公司推出“行李巡视”服务，主要提供现场问询、提示、指引及协助提取行李等，热情为抵京旅客行李“护驾”。

　　在行李提取大厅，巡视员随身携带一台经济型小扩音器，身批醒目红色绶带，每当航班到达时，他们便用标准而温的声音告知行李提取转盘号；并提醒旅客准备好行李票，配合验票员的工作；同时帮助旅客处理在提取行李中所遇到的问题；当大部分旅客都取到行李后，巡视员还负责及时将传送带上的行李清理，降低旅客错拿行李的几率。

　　而过去，在行李查询现场，行李验票工作看似简单，但实际压力却很大。尤其是在航班高峰时段，几个航班的旅客蜂拥至出口，此时要逐一仔细核对行李牌变得既费力又耗神，同时也难免“漏网之鱼”以及因旅客不满而导致的埋怨，给现场工作造成很多隐患。

　　针对这一现状，北京南航地服公司大胆创新，本着“一切为了旅客”的宗旨，通过行李巡视员积极的引导和热情的服务，让旅客用最快的时间提取到行李，同时降低旅客错提行李的概率。这一举措深得旅客好评，也成为首都国际机场国内行李提取大厅一道亮丽的风景线。