新浪航空讯 4月25日，旅客梁小姐拟乘坐08：00起飞的CZ6772航班飞往海口。办完乘机手续后排队过安检，因春交会期间旅客量多，等候较长，赶到登机口时已经是08：10，未能赶上当班航班。象梁小姐这样因为时间紧，虽然办了乘机手续后，仍然未能及时登上飞机的旅客每天有50余人，春交会期间高达70余人。平均每天约有4成出港航班一班有一或二名旅客因晚出未能乘坐当班航班成行。

　　08：15，梁小姐来到南航多功能服务柜台办理航班改签手续。服务员迅速为旅客查询了后续航班情况，最近的一班航班是09：00起飞的CZ6792，当时仅有Q舱位。梁小姐没有托运行李，原机票是E舱，改签需要补收差价和变更手续费共36元。服务员迅速为旅客预订手续航班座位；通过走员工通道，快速过安检，到隔离区外的销售柜台为旅客办理补差价手续；为旅客打印登机牌。全程共用了25分钟。08：40梁小姐已经拿齐所有票据直接登机。

　　在3月15日南航开通此项为旅客办理改签服务之前，梁小姐能够赶上这班后续航班的可能性很小。因为她需要自行步出隔离区，到南航值班主任柜台和销售柜台办理航班改签、补差价等手续，并且需要再次通过安检。全程至少需要一小时。

　　南航正在逐步完善此项服务，目前位于白云机场隔离区西一、西二多功能服务柜台能够为持有4折以上南航机票旅客提供此项服务。旅客只须在隔离区内原地等候，由南航服务人员为旅客跑腿儿，往返于隔离区内外，为旅客办理补差价、托运行李、打印登机牌和行李牌等航班改签手续。让旅客省时省力，真正享用到实惠的服务。

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