新浪航空讯：举世瞩目的2008年北京奥运会和残奥会已圆满落下帷幕。中国国际航空股份有限公司出色完成了奥运服务保障任务，得到了中央领导、奥组委、民航局和中航集团的充分肯定和奥运大家庭成员的热情赞誉，实现了航空客运合作伙伴的庄严承诺。为全面总结奥运服务保障工作经验，进一步提升经营管理水平和服务品质，鼓舞广大干部员工士气，振奋精神，再创佳绩，11月11日下午，国航股份在国航总部隆重召开奥运服务保障工作总结表彰大会。

　　会议由国航股份总裁蔡剑江主持，国航党委书记谭植洪做奥运服务保障工作总结讲话，国航党委副书记、纪委书记、工会主席刘培志宣读《关于对奥运立功标兵和奥运立功集体的表彰通报》。国航副总裁贺利、杨丽华、李虎晓，总飞行师高殿榜出席会议。

　　会议表彰了国航获得的各级各类奥运服务保障工作先进个人和先进集体。在热烈的气氛中，30名国航“奥运立功标兵”和“奥运立功集体”代表身披绶带上台领奖，乘务礼仪小姐献上一束束鲜花，表达国航广大干部员工对先进的崇高敬意。国航奥运圣火境外传递团队、奥运办公室、运行控制中心总值班室、工程技术分公司维修部、地面服务部旅客服务中心、综合保障部物业管理中心等先进集体和先进个人代表分别发言。

　　谭植洪全面总结了国航股份的奥运服务保障工作。他说，圆满完成奥运保障任务，是国航坚决贯彻执行党中央、国务院的重大决策，在关键时刻真正服务于党和国家工作大局的体现，展示了国航作为载旗航空公司的实力和形象，展示了国航广大干部员工积极向上的精神风貌，极大地增强了公司的凝聚力和向心力，具有超越企业经营和品牌建设的重要意义。这次国航奥运服务保障的主要收获：一是班子队伍得到锻炼和洗礼，二是生产组织模式进一步优化，三是跨部门合作意识明显增强，四是完善了服务体系，五是基础保障能力全面提升，六是员工队伍得到了锻炼，七是以奥运保障为契机提升经营管理水平，八是提升了公司形象。国航成功完成奥运保障任务，主要是各级思想统一，高度重视；广泛动员，全员参与；准备充分，未雨绸缪；精心组织，统一指挥；密切配合，服从大局；加强宣传，树立形象。

　　谭植洪指出，我们要全面回顾奥运服务保障工作，认真总结经验，探索提升管理水平的新思路、新举措，将奥运保障期间先进的安全生产运行控制系统、完善的信息管控模式、危机处理能力、残疾旅客服务、公务机(专机)保障、员工培训等好经验好做法常态化、固定化，转化为促进公司发展的长效机制，不断改进服务工作，努力提升服务水平，促进更好发展。

　　针对当前全球性金融危机对航空业的影响，谭植洪要求国航各级组织要把奥运服务保障期间员工体现出的崇高使命感、责任感和奉献精神，引导到当前企业应对“严冬”的过程中，以成功服务北京奥运会、残奥会为动力，大力弘扬为国争光的爱国精神、艰苦奋斗的奉献精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神，锐意进取、开拓创新、努力拼搏，为国航的健康、稳定、快速发展努力奋斗！

　　据了解， 国航经过四年精心准备、两年攻坚和赛时阶段62天的奋力拼搏，克服各种困难，圆满完成了“好运北京”测试赛、T3航站楼转场、火炬境内外传递、奥运会、残奥会的服务保障工作。奥运服务保障创造了中国民航的多项历史之最，火炬传递飞行创造了中国民航史上单机在外连续飞行时间最长、飞行地域最广、飞行距离最远、起降机场最多、飞越国家和地区最多、保障规格最高、保障难度最大、动员参与人数最多等八项纪录；奥运专包机、公务机保障规模创历史之最；奥运特殊行李和货物运输保障量创历史之最。此外，在涉奥旅客登机准确率、行李查询准确率、残疾旅客保障规模、残奥旅客航班上下机时间、保障架次最多、保障区域最广、跨度最大等方面也创造了一系列历史之最。国航同时将安全措施落实到航班生产各环节，制定空防、安保保障方案，组织奥运安保演练40余次，确保了奥运安全，为平安奥运做出了贡献。在服务方面，从细节和创新入手，不断改进，推出一系列方便旅客的服务产品，开展了大量卓有成效的工作，实现“金牌”服务,提升了服务品质。(段燕红)