出差在外，有时难免会碰到不愉快的事。昨天，由于温州飞往广州的东航5347航班延误，100多名乘客在机场苦苦等了3个多小时。其中12名乘客坚持要“讨说法”而拒绝登机，航空公司称在劝说无果后放弃等待将飞机飞走。

　　东航5347航班原定当天上午9时20分起飞，快到登机时间，机场方面通知飞机出现机械故障，要延误两个小时。到了11时20分，机场方面又告知飞机还要一个小时才能到达机场。中午12时20分许，飞机到达机场开始登机。

　　但是，其中12名乘客拒绝登机。乘客王先生说，无故等了3个多小时，机场方面没有给乘客送茶水、准备午饭，航空方面至始至终没给出一个合理的解释，于是要求航空公司作出道歉并给予补偿。

　　东航温州基地商务机场站站长刘洋解释，航班延误后，公司为缩短延误时间，紧急从上海浦东机场调了一架飞机过来，并于中午12时许飞至永强机场。“因为他们拒乘，时间又被拖后了一个小时。”东航已向乘客解释过原因，并在飞机上配备了午餐。

　　公说公有理，婆说婆有理，双方整整僵持了一个多小时。航空公司称，在劝说无果后才放弃等待，飞机于下午1时55分搭乘另外的90多名乘客飞离机场。

　　刘洋说，民航总局规定，如果乘客拒绝登机，为了大多数乘客的利益，飞机可以“甩客”飞走。刘洋称，由于12名乘客提出的补偿问题他们无法满足，飞机只好飞走。

　　昨天下午4时30分许，双方经过多次协商，终于达成协议，滞留的部分乘客搭乘南航飞机飞至广州，其余乘客的机票免费改签到31日上午9时20分的航班。

　　这正是：

　　航班延误争不休，

　　飞机甩客终飞走。

　　多次协商达协议，

　　何必赌气耗时久。