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国航机型临时更改致20余乘客已无座位未登机

http://www.sina.com.cn  2008年09月23日 08:07  新京报
资料图:国航波音757客机
资料图:国航波音757客机

  本报讯 (记者 段修健)昨日下午,20余名准备于15时35分乘国航CA1638航班从长春飞往北京的乘客,在长春龙嘉机场换取登机牌时被告知机型临时改小,他们因航班已无座位而不能登机。当晚,据乘客称,他们已获得一定补偿。

  机型临时变小座位减少

  “工作人员告诉我没有座位了。”据乘客骆先生反映,他买了昨日15时35分由长春飞往北京的国航CA1638航班机票。昨天在换取登机牌时,工作人员告知机型由波音757改为波音737。机型变小座位减少,此时已无座位,可改签18时许的另一航班。

  骆先生说,约20余名乘客最后未能搭上这趟航班。国航长春龙嘉机场服务台工作人员同意为他们办理退改签手续,并且每名乘客可获200元人民币的补偿。

  “有乘客买的是联程票,要到北京转机的。”骆先生称,滞留乘客中有人原打算于18时许,在北京首都机场转乘航班至无锡和昆明,如此一来行程都将被耽误。

  国航方称可改签并补偿

  昨日16时许,国航长春营业部一男性工作人员称,昨日13时许他们才接到总部更改机型的通知,但更改的具体原因并不知晓。确有20余名乘客因此滞留,国航长春龙嘉机场服务台工作人员正在安置。

  他说,乘客可选择退票或改签其他航班,并可获一定数额人民币的经济补偿。因此耽误转乘行程的旅客,国航方面可协调改签。旅客若要求补偿由此产生的其他损失,可与相关部门联系。

  昨日18时许,骆先生称,20余名旅客分别改乘18时20分和18时50分的航班前往北京。根据不同情况,国航方已给予每名乘客200-600元人民币作为补偿,并为转乘旅客改订了机票。

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