新浪航空讯 2008年9月11日广州消息 9月12日，南航2008年两岸中秋包机即将启航，南航将执行4个中秋包机航班，分别是9月12日和14日，CZ3097上午10：00由广州出发，12：00到达台北，9月12日和14日，CZ3095上午11：10由上海出发，14：00到达台北。南航将继续提供“尊贵之旅、无缝中转、专项贴心、随到随办、亲情连心、爱心便利”六大地面服务和具有中国传统特色的机上服务。

　　尊贵之旅服务 南航开放专门柜台为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员、天合联盟精英与超级精英会员旅客开展随到随办乘机手续服务。在南航明珠贵宾休息室将对头等舱、公务舱旅客提供专人接送、指引、陪同协助服务。

　　无缝中转服务 南航中转对于乘坐南航两岸包机且前后两个衔接航班均为南航航班的转机旅客，将派出服务人员亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客转机，特别对头等舱、公务舱旅客提供一对一专人接送、指引、陪同协助服务，确保旅客在广州的转机过程轻松便捷。

　　专项贴心服务 南航为乘坐两岸包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李运输服务、专门的候机室休息区域、专人协助转机等专项服务，为乘坐两岸包机的旅客提供专门的行李运输服务。

　　随到随办服务 所有乘坐南航两岸包机的旅客都可享受到当天航班的随到随办服务。开放专门柜台随时为当天早到机场的经济舱台胞旅客随时提供办理乘机手续服务。

　　亲情连心服务 为加强在两岸包机事务上的沟通联系,南航特别将头等舱、公务舱旅客服务柜台兼为两岸包机联络处，以便最大限度地帮助处理好两岸春节包机旅客运输服务事宜,为乘坐两岸包机的旅客提供尽可能的便利服务。

　　爱心便利服务 一是开放专门柜台为老人、无人陪伴儿童、轮椅或行动不便的台胞旅客办理乘机手续服务。二是挑选业务精湛、服务热情的地面服务人员担任“爱心天使”，为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务；同时“爱心天使”还将在国际出发厅、值机柜台、边防安检通道、候机区等旅客密集的区域值班，回答旅客咨询，帮助旅客解决各种问题。三是将出境等旅客需要填写的资料表格布置在办理乘机手续柜台前，方便旅客取阅和提前填写，减少在后续环节的等候时间。南航地服部门还挑选业务精湛、服务态度优良的服务大使，为乘坐两岸中秋包机的广大旅客提供服务。

　　特色空中服务 为了使旅客们能够感受到节日气氛，南航客舱部门已特别录制的优美的闽南语歌曲迎接台胞登机。并选用特别经过台湾风俗礼仪培训，形象好气质佳的精英乘务员执行航班任务，而这些精英乘务员全都可以用闽南语与台胞交流。在餐食方面不但准备了传统台湾风味美食供旅客享用，南航还特别准备了精美的广式月饼迎接台胞，旅客们可以在万米高空上一边欣赏闽南语音乐，一边饮茶，品尝月饼，惬意非常！

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