新浪航空讯 (通讯员朱佳 万庆朝)8月28日，中航集团总经理、国航董事长孔栋收到了一封美国驻华大使馆发来的感谢信，信中提到：在北京奥运会期间，中国国际航空公司出色完成了美国总统的专机保障工作，并为16架美国专包机和100多名美国机组人员提供了优质服务，美国大使馆对国航特别是国航专机办公室表示衷心感谢。

　　这封来自美国大使馆的感谢信不过是诸多表扬信件中比较突出的一封，除美国外，日本、罗马尼亚等外方负责人也纷纷发来表扬信，对国航专机办的工作给予了高度的赞扬。奥运期间，来华专机数量之多、密度之大、要求之复杂、社会影响度和关注度之高，在民航运输史上尚属首次。承担了绝大多数奥运来华专包机航空运输保障任务的国航面临空前的挑战。在压力面前，国航专机办凭着高度的政治觉悟、团队荣誉感和高超的业务水平，全力投入到专机保障工作中，出色完成了任务，得到了各方的认可和好评。

　　针对此次高密度保障任务，国航专机办做了大量认真细致的准备工作。在组织体系的建构和完善上，从地面服务部、商务委员会和运行控制中心抽调了15名同志，进行了相关专业培训，连同专机办现有的19人，组成了专机综合保障小组，形成跨部门协作、多部门联合的合作体制。在职责划分上，专机办首次采用模块化运作模式，即将专机保障任务分解为若干步骤，每个步骤设置为工作模块，不同模块之间协作配合，明确了区域职责，理顺了工作流程，制定了相关的工作方案和应急预案。在信息流通中，专机办及时获取专包机信息并第一时间加以处理，一方面迅速确认和处理专机代理事宜，向对方回复并上报国航领导，另一方面通知奥运办、地面服务部、食品公司、油料公司等相关单位，督促做好地面保障准备工作。对外国元首乘坐国航或外航航班等重要任务，专机办派专人进行跟踪监控和信息地收集确认，并将确认后的信息通知公司奥运办和相关单位。通过这些准备工作，为专包机保障工作的顺利完成奠定了坚实的基础。

　　在奥运专包机保障过程中，国航专机办成员团结协作，迎难而上，废寝忘食，不计得失，奋战在所有需要的岗位。8月2日专机保障指挥中心启用以来，保持24小时不间断值班，发挥着中枢的作用，指挥中心的同志经常在连续工作24小时，在办公室沙发上小睡片刻就继续投入工作；专机位、过夜机位指挥员为保障一架专机，常常要在炎热的停机坪现场工作五、六个小时；负责机组联检、机组交通的同志一天十几个小时在炎热的室外工作；航务服务的同志细心审核、提交大量的飞行计划，确保计划、天气资料、通告的准确。由于专机密度大、数量多，各模块的同志常常不能按时吃饭或根本就没有时间吃饭，在进出港的高峰日期，大家每天休息时间仅仅有三、四个小时。很多同志抱病仍然坚持在一线岗位。由于工作繁忙，小组成员都没有时间回家，有的同志孩子病了都无暇照看。在他们的共同努力下，事先设计的保障方案得以严格准确地实施，保障工作进行得及时到位，有条不紊，每架次任务在专机停机位保障时间均不超过45分钟，其中最快的保障过程仅用时18分钟。在保证安全的前提下，达到了快进快出、安全高效的工作目标。

　　据统计，从7月1日至8月25日，国航共保障专机和政府要客包机180班，按专机保障的航班132班，其中，8月7日保障进港专机24架次，8月9日保障出港专机20架次，密集时段9班航班出港平均间隔不超过20分钟，创下国航保障专机的新记录。