新浪航空讯 从南航获悉：为方便台湾同胞返乡过节，南航即将于6 月 7 日12点10分启动2008 年两岸端午节包机飞行，这将可能是今年即将启动两岸周末包机前的最后一次两岸节日包机；广州航点两岸的航空公司正在为即将到来的两岸周末包机做积极的准备。

　　本次两岸端午节包机，广州航点只有南航飞行四个航班。节前6月7日南航使用 A319 机型执行广州至台北和台北至广州 2 个航班，具体班期和时刻如下：6月7日CZ3097广州12点10分起飞、13点55分到达台北，然后CZ3098回程航班14点50分从台北起飞，预计于16点30分返回广州。节后的6 月 12 日南航仍将使用 A319 机型执行广州至台北和台北至广州 2 个航班，CZ3097广州12点10分起飞、13点55分到达台北，然后CZ3098回程航班14点50分从台北起飞，预计于16点30分返回广州。南航在台北机场的航班运输服务地面代理人为中华航空公司。

　　记者还了解到，此次两岸端午节包机，值机柜台并不像往年一样悬挂横幅和宣传牌，原因是随着两岸节假日包机的逐渐增多，航空公司低调处理两岸包机，正是对包机周末化、常态化的期望。然而，今年是南航品牌服务年，为乘坐两岸包机的旅客所提供的优质服务措施并没有大的减少。本次两岸端午节包机南航还将提供“尊贵之旅、无缝中转、专项贴心、随到随办、亲情连心、爱心便利”六大地面服务。

　　尊贵之旅服务 南航开放专门柜台为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员、天合联盟精英与超级精英会员旅客开展随到随办乘机手续服务。在南航明珠贵宾休息室将对头等舱、公务舱旅客提供专人接送、指引、陪同协助服务。

　　无缝中转服务 南航中转对于乘坐南航两岸包机且前后两个衔接航班均为南航航班的转机旅客，将派出服务人员亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客转机，同时为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿服务，特别对头等舱、公务舱旅客提供一对一专人接送、指引、陪同协助服务，确保旅客在广州的转机过程轻松便捷。

　　专项贴心服务 南航为乘坐两岸包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李运输服务、专门的候机室休息区域、专人协助转机等专项服务。为乘坐两岸包机的旅客提供专门的行李运输服务，旅客的每一件托运行李除栓挂专用行李标签外,还将栓挂上象征“尊贵、喜庆、吉祥”的红布带，作为贵宾行李运输。

　　随到随办服务 所有乘坐南航两岸包机的旅客都可享受到当天航班的随到随办服务。开放专门柜台随时为当天早到机场的经济舱台胞旅客随时提供办理乘机手续服务。

　　亲情连心服务 为加强在两岸包机事务上的沟通联系,南航特别将头等舱、公务舱旅客服务柜台兼为两岸包机联络处，以便最大限度地帮助处理好两岸春节包机旅客运输服务事宜,为乘坐两岸包机的旅客提供尽可能的便利服务。

　　爱心便利服务 一是开放专门柜台为老人、无人陪伴儿童、轮椅或行动不便的台胞旅客办理乘机手续服务。二是挑选业务精湛、服务热情的地面服务人员担任“爱心天使”，为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务；同时“爱心天使”还将在国际出发厅、值机柜台、边防安检通道、候机区等旅客密集的区域值班，回答旅客咨询，帮助旅客解决各种问题。三是将出境等旅客需要填写的资料表格布置在办理乘机手续柜台前，方便旅客取阅和提前填写，减少在后续环节的等候时间。

　　南航地服部值机处还挑选业务精湛、服务态度优良的服务员，为台胞旅客提供服务。

　　据了解，本次包机机组针对目前雷暴雨天气和台北航线特点等进行了细致的准备，制订了针对性飞行的预案。机组还与乘务组进行了严格的空防协作，确保飞行的万无一失，地面服务方面也制订了有针对性的航班延误服务的应急预案。

　　记者还了解到目前南航在地面服务保障方面为两岸周末直航包机做了以下工作：

　　目前南航已经与台湾方面的中华、华信、长荣、立荣和复兴5家航空公司签署地面代理协议，以上五家航空公司的赴穗包机航班地面服务将由南航负责代理。南航飞往台北的航班将由中华航空负责地面代理。

　　南航与五家航空公司签署长期有效的协议，工作按照既定协议进行。协议内容主要包括旅客服务、机坪服务、载量控制、通信及航务签派、货物及邮件服务。南航地面服务保障部积极与台湾方面航空公司进行沟通，就业务往来多次开展交流，并不断探讨改进。经过几年的两岸包机合作，南航地服部在处理节日包机、医疗急救包机服务保障方面积累了比较丰富的经验，在两岸包机服务上更加贴近客户和旅客，在两岸周末直航包机实现后，旅客服务更加专业化、航班服务保障也将常态化。