国航西南分公司承诺成都出港航班可免费退票

　　新浪航空讯 5月12日14:28分，四川汶川发生里氏7.8级地震。灾害发生后，国航西南分公司迅即启动应急预案，及时成立了由公司主要领导组成的临时指挥部，加强协调和指挥，全力以赴应对当前发生的地震灾害。从今天(5月13日)开始，国航西南分公司承诺对所有已经购买成都出港国航机票的旅客实行免费退票、免费更改日期，并可以按相关规定签转航班。

　　今日(5月13日)下午2点50分左右，笔者在双流机场出港大厅看到，大批旅客依然在机场滞留，等待航班起飞，虽然脸色疲惫，但基本上表现平静，对由于地震造成的航班变化表示理解。国航在现场设立了即时信息通知牌，及时发布航班出行或者取消的信息，并增加了大批人手在现场为旅客服务。据国航西南分公司相关人士介绍，截至目前，国航西南分公司所承运旅客无人员受伤，公司员工无人员受伤，公司所属航空器未遭受任何损失。据了解，昨天(5月12日)第一波强烈地震波后，成都双流国际机场于14:30分宣布关闭，国航有23航班分别备降到广州、上海、北京等地机场。昨晚国航西南分公司仅有8架飞机在成都双流国际机场停机坪过夜，再加上今天双流机场运送救灾物资造成航空管制，成都进出港航班都受到影响，受此影响，今晨国航共执行包括北京、上海等4个国内出港航班和首尔、香港等2个国际和地区航班，共六个航班。

　　针对这种情况，国航采取多项紧急措施尽快疏散旅客，但因收到运力限制，估计旅客滞留情况还要持续几天时间。截至下午5点笔者发稿时，国航已经组织24个出港航班的旅客登机，但由于流量控制，实际起飞的只有11个，目前仍有大量航班面临调整，国航西南分公司将妥善做好航班不正常下的各项服务工作，对于已购买国航航班的旅客，可免费退票或继续等待。如选择继续等待，国航将在航班恢复正常之后，通过电话、手机短信等方式及时通知旅客。

　　另外，公司将密切关注灾情发展动态，要求飞行人员、乘务人员和飞机维护人员整装待命，做好随时出勤的准备，一旦条件允许，立即组织航班生产，保证旅客顺利成行。希望广大旅客正确理解当前发生的航班延误或者取消的情况，支持航空公司为此采取的各项工作措施。同时，请及时拨打成都双流机场航班信息热线和国航4008100999服务热线，获取相关信息，关注航班的变更情况。(包力达)