南航被评为中国最佳商务舱航空公司

　　新浪航空讯 2008年4月10日晚 上海消息 今晚，年度TTG China旅游大奖颁奖典礼在上海举行，作为中国最大航空公司的南航荣获“中国最佳商务舱航空公司”大奖,这是继南航在2002年、2004年被《TTG亚洲杂志》评选为“中国最佳航空公司”后，第三次荣获TTG旅游大奖。新加坡航空公司获得 “服务于中国的最佳国际航空公司”。共有来自旅游业界400余位专业人士出席了颁奖典礼，中国南方航空股份有限公司总经理司献民代表南航领取了这一大奖。

　　据世界著名旅游杂志TTG介绍，创立每年一度的TTG China旅游大奖的目的是评选并奖励中国旅业中最出类拔萃的企业，“中国最佳商务舱航空公司”等34个奖项是授予在中国地区旅游业中一直提供所承诺的最优质服务、产品、设施的机构或组织。《TTG亚洲杂志》、《TTG中国杂志》、《TTG MICE杂志》及《TTG-Btmice中国杂志》四本刊物的读者，对南航的安全可靠性，高品质的服务，广阔的航线网络，可最大限度选择的航班时刻，在管理、创新、营销和服务等方面的高素质员工队伍，品牌知名度和美誉度给予了高度认可，并认为南航尤其在商务舱、头等舱等方面的服务品质更是首屈一指，经过两个月的全球投票，一致将南航评为“中国最佳商务舱航空公司”。

　　在过去的一年，南航航班正常率达到83.89%，在全行业24家航空公司中排名前列，在三大航中排名第一。其中，南航广州基地始发和北京基地始发的航班正常率均排名全行业第一。同时南航电子客票、网上值机、城市值机、手机值机、机场自助值机等先进服务渠道不断扩展，07年共有84万旅客体验了上述各种先进服务。加入天合联盟并通过与联盟成员合作，南航航线网络通达全球841个目的地，连接162个国家和地区，到达全球各主要城市。南航“可靠、准点、便捷”的服务不但赢得了广大旅客的推崇，也得到了社会和公众的认可：平均每3个旅客就有1个选择南航，南航2007年共运输旅客近5700万人次，客运量已连续29年居国内各航空公司之首,连续第3年也是国内唯一一家进入世界民航客运前十强的航空公司，全球排名第9位。2007年，南航先后被新华社等知名媒体授予“企业社会责任突出贡献奖”，被世界著名的《全球旅行者》评为“中国最佳航空公司”，被中央电视台评为“2007CCTV中国年度最佳雇主”，在“2007年旅客话民航”活动中荣获中国民航最高服务大奖“用户满意优质奖”。

　　目前，南航正在全力开展2008“品牌服务年”，实施进一步提升服务质量的新举措，确保奥运航班优质服务，实现与天合联盟的服务对标，为南航旅客提供国内最好的航空服务。

　　“两舱”服务 国内一流

　　南航在“两舱”休息室安排了高端客户经理，选用最优秀的两舱乘务员；对两舱旅客、明珠金银卡会员等高端旅客提供专门安检通道、专用休息区域、专车接送、专人引导等；旅客在飞机上会体验到姓氏尊称、半蹲式服务、报刊高品位等带来的舒适感受；餐食、报刊、座位等都可根据旅客喜好提前安排提供；而在旅客购票、登机、乘坐、下机等各环节，南航都提供“一条龙”服务。同时南航正在大力实施“客舱革命”，做到餐食最好、娱乐节目最丰富、客舱环境干净温馨、空中两舱服务国际化。国际长航线的服务，将达到天合联盟两舱服务水平，做到国际一流。

　　地面服务 便捷舒适

　　今年以来，南航在各运行基地加强现场服务，缩短办理值机手续时间，争取每位旅客的办理时间平均不超过100秒，旅客排队时间不超过15分钟。降低转机时间，最低转机时间目标值为国内转国内50分钟，国际转国际70分钟，国内转国际120分钟，国际转国内100分钟；推行航班快速过站能力，提高航班正常性，力争全年航班正常率比2007年再高出3个百分点；加快与天合联盟服务对标接轨的进程，加强与联盟伙伴的服务交流，为旅客提供国际水准的服务。今年，南航还开展“金牌服务迎奥运”活动，为奥运会期间的八方宾朋提供“更安全、更优质、更快捷”的航空服务。

　　中国南方航空股份有限公司总经理司献民领奖后表示，南航第三次获得TTG旅游大奖，表明南航在安全、效益、管理、服务、改革、创新等方面，在国际上得到了旅游业界和客户的认可。南航将通过实施“2008品牌服务年”，继续建设以人为本、以客为尊的服务文化，加快国际化进程，实现又好又快发展。