南航航班正常率在三大航空公司中排名第一

　　近日，中国民航总局发布了2007年主要运输生产指标。统计结果显示，2007年南航航班正常率在全行业24家航空公司中名列前茅，在三大航中排名第一。

　　2007年，南航共完成运输总周转量91.87亿吨公里，起落54.7万架次，全年运输旅客近5700万人次(约占全国民航旅客运输总量的1/3)。南航的旅客运输量已连续29年居国内各航空公司之首,连续第3年也是国内唯一一家进入世界民航前十强的航空公司。目前南航航班总量为全民航第一，2007年南航共执行航班53.9万班，航班正常的有45.2万班，航班正常率达到83.89%，同比增加2.89%。其中南航广州基地始发的64000个航班的正常率达到86.76%，同比提高3.62%；南航北京基地始发的36000个航班的正常率达到86.24%，同比提高5.77%，均排名全行业第一。南航“可靠、准点、便捷”的服务不但赢得了广大旅客的青睐，也得到了社会和公众的极大认可，使其成为在国内外都具有影响力的公司。2007年9月和12月，南航先后被新华社等知名媒体授予“企业社会责任突出贡献奖”，被世界著名高端商务杂志《全球旅行者》评为“中国最佳航空公司”，成为获此殊荣的第一家也是唯一一家中国航空公司。

　　2008年1月，南航正式启动“2008品牌服务年”，宣布新的一年将继续大力推行正点服务，力争全年航班正常率比2007年再高出3个百分点。比如，1月份中下旬，世纪罕见的雨雪、冰冻、低温极端天气导致全国很多机场关闭，大量航班无法正常起降。南航采取“集中控制，有效管理”的运控模式，狠抓航班正常性管理工作，对天气变化、机场开放情况进行24小时实时跟踪，及时掌握航班动态，高效合理调配飞机，一旦天气和跑道状况允许便抓住每一个可利用的时刻运输旅客。为了让广大旅客第一时间获悉航班动态，做好行程计划，南航及时推出了航班动态95539短信通知服务，同时妥善安排、免费提供所有滞留旅客的住宿和饮食。南航克服了恶劣天气的影响，践行“客户至上”的宗旨，尽最大努力提供“以人为本，以客为尊”的高品质服务，得到了旅客的广泛赞誉。