山东航空一客机因机械故障致120名旅客滞留广州

　　本报讯 (记者 陈永进 实习生 吴梦纾)原定前日中午12点30分起飞，由广州飞往青岛的山东航空公司SC4676航班由于机舱门出现机械故障、维修工作受阻等原因，120多名旅客因赔偿问题不能达成一致，滞留广州白云机场近24小时，于昨日上午11时许才离开。

　　据旅客刘先生称，该航班共有120多名旅客，原定22日中午12点30分起飞。一个小时后，航空公司工作人员通知，机舱门出现机械故障，要维修完成后才能起飞。但直到下午5时许，仍未等到可以起飞的消息。工作人员将所有旅客安排到机场附近宾馆。“刚到宾馆不久，工作人员就说飞机可以起飞了”，刘先生称，晚上8点30分，旅客们再次赶到候机厅，但仍被告知，飞机还不能飞行。

　　旅客们开始滋生不满情绪，要求山东航空公司赔偿。刘先生作为旅客代表，在与山航总部沟通的过程不大顺利，“对方态度恶劣，两次无礼地挂断电话”，刘先生称，所有旅客免票的要求被强硬拒绝。晚上9时许，部分旅客登上飞机，坚持在飞机上等，而其他旅客则在候机厅等候。直到深夜，旅客们再次被安排到宾馆休息。

　　昨日凌晨，记者与山航总部地服部值班室孙经理取得联系。孙经理解释，起飞前检测出舱门防风锁连杆出现故障，这将导致飞机起飞后密封不严，必须修理后才能起飞，花了比较长时间。据其解释，按照山航内部规定，旅客免票的要求不能答应，但可以赔偿每人300元。

　　昨日下午，山航工作人员称，凌晨3时许飞机完成维修，上午11时许大部分旅客均已起飞。赔偿方案目前不得而知。

　　孙经理对赔偿问题如此解释，山航内部规定，航班延误4-8小时，赔偿旅客200元，8小时以上300元，再无更高标准，因此，山航答应赔偿该航班所有旅客每人300元，但免票的要求则不能答应。