广州6000多名乘客因空中管制滞留机场(图)

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　　广州白云国际机场昨天发生罕见的大面积航班延误事件，一天当中受影响的出发、到达航班超过50个，受影响乘客达6000多人。部分受延误乘客更需在白云机场过夜。

　　航空公司发布的最新消息指出，随后几天，广州飞往华东方向大部分城市的部分航班仍可能延误，市民出行前务必对航班情况进行了解，早作安排。

　　个别航班延误超过10小时

　　记者昨日下午赶到

白云机场出发大厅时，电子显示牌上频繁显示飞机延误的信息，其中有广州-杭州、上海-广州和南京-广州的航班。部分航空公司的服务台则贴出飞机延误的相关公告。服务台前，挤满焦急等待的乘客。记者发现，这些航班大部分集中在华东地区的杭州、上海、无锡及南京等地。

　　记者赶到时，见到一飞往杭州的旅游团因CA1728号飞机延误起飞，已经在机场滞留超过10小时。导游钟小姐说，他们早上6点就已经抵达白云机场准备乘机，可得到的消息是飞机无法起飞，并被告知机场已有10多个航班全部延误。众人滞留在机场。所涉航空公司不得不为乘客安排酒店休息，并提供了早餐和午餐。

　　至下午5时许，40多名乘客与航空公司协商后，每人获得200元赔偿。

　　机舱等候四小时孕妇不适

　　无独有偶，杨先生乘坐昨日上午10时30分由广州飞往杭州的CZ3803号航班，也被延误近7个小时。杨先生称，昨日他所乘坐的航班整个舱都快坐满了，约有100多人。“本来是10点半的飞机，等到11点才登机。”杨先生称，可登机后，却还是一直在等。

　　到下午2时30分许，与杨先生乘坐同一航班的一名外籍孕妇，疑因等待时间太长，突然感觉不适。机组服务人员赶紧召来机场救护车，这时关闭了4个小时的舱门才缓缓打开。随后，孕妇被紧急转到救护车上，“医生检查后无大碍，便安排她在救护车上休息。”

　　见机舱门大开，里面的人也按捺不住了，纷纷要求下飞机，站在飞机旁等待消息。1个小时后，一地勤人员赶到，并说服乘客们去候机大厅等候。“他表示我们有什么要求可以去候车大厅找领导说，可我们要他们领导过来他们却不肯。”这样僵持到下午4时许。“一地勤人员告诉我们，飞机将于下午4时25分准时起飞，我们便又上了飞机。”到昨日下午5时许，杨先生所乘坐的航班终于起飞。

　　在飞机上吃了早餐吃午饭

　　在昨天的大延误中，打算飞往上海的王小姐算是幸运的一个。她说：“从上午9点半上飞机等到中午12点多，飞机一直不动，在飞机上都吃完早、午两顿饭了。到下午2时20分许，我们被告知飞机将于3时15分起飞，不愿意走的也可以退票，于是便有人退了票。但就在我们以为终于熬到头的时候，又被告知说因为有人退票，要求我们再次回候机厅进行安检。”

　　虽然很折腾，但在一帮乘客的努力下，他们还是在下午4时许重新安检登机。

　　记者昨日下午5时许在机场问讯处得知，王小姐等乘客乘坐的飞机已经起飞了。

　　没听到广播十余乘客误机

　　在出发大厅中国东方航空公司的服务台，记者见到了叶小姐及其他10多位乘客正在焦急地等待消息。一问之下才知道，原来叶小姐等17名乘客遭遇航班延误之后又因没有听到机场广播而误了后来的航班。

　　据叶小姐及其他乘客介绍，他们之间互不相识，他们都乘坐MU2808次航班准备去往南京，航班的正常起飞时间是10时50分。“我们一直在飞机上等到11点多，后来空姐才莫名其妙地通知我们下去，说是‘因为空中管制，飞机飞不了了！’”叶小姐说，之后，飞机所有乘客都被要求到登机口处等待。

　　“登记口人山人海，连座位都没得坐，我们就到一个咖啡屋坐着。”叶小姐说，原本以为如果改签其他航班的话会有广播通知，在等待过程中，叶小姐等人曾听到其他班次改签的广播通知，但一直未听到有关他们那趟航班的信息。“后来才知道他们在登记口的乘客早走了，我怀疑他们根本没有通知。”叶小姐等人下午2时30分许在机场领取盒饭就餐时才知道，他们乘坐的那趟航班的一部分乘客已经在这之前飞走了。

　　“现在我们行李都不知道在哪里，本来要去开会的现在也已经开完了！”叶小姐说，他们经过和航空公司多次协调，航空公司已表示他们可以改签当晚8时50分的航班。“现在很多航班都晚点，谁知道晚上走不走得了！”

　　相关部门释疑

　　空中管制导致大延误

　　新快报讯 记者昨日从南航地面保障部了解到，由于华东地区空中管制的原因，从昨日早上起，白云机场飞往南昌、上海、青岛、南京、杭州、

连云港、景德镇、大连等十余班航班均被通知延误，延误时间从半小时到四五个小时不等。

　　据悉，由于广州飞往华东地区的航班较为密集，截至昨日傍晚7点，白云机场延误出发和到达的航班已超过50多个航班，涉及乘客达6000多人。

　　针对这种情况，南航等各航空公司特别在服务一线增派人手，加强航班信息沟通，并及时为乘客供应饮水和餐食，及时为乘客提供力所能及的服务。从昨日下午3时30分开始，航班逐渐恢复。

　　受恢复后流量控制，排队航班较多，乘坐的航班仍要按排队顺序起降。因此，将有部分受延误的乘客需要在白云机场过夜，今日方有望成行。

　　有关人士提醒

　　确定可起飞再去机场

　　新快报讯 由于华东地区的空中管制可能今日仍将进行，因此白云机场提醒今明飞往华东地区的旅客，出行前最好拨打白云机场航班查询电话(号码为36066999)，或通过手机短信输入要查询的航班号并发到指定服务号(移动用户发到06116116，联通用户发到96818109)，也可以登录广东省机场管理集团公司网站(www.baiyunairport.com)咨询，确定可以起飞后再前往机场。

　　此外，旅客还可以致电各大航空公司24小时服务热线查询航班情况：南航95539、国航4008100999、东航96566、深航95080、海航950718、上航10105858。(来源：新快报)