南航营销技能大赛决赛现场 选手们唇枪舌战

南航集团总经理、南航股份公司董事长为获奖选手颁奖 （摄影：罗广泰）

　　新浪航空讯 2009年11月13日广州消息：11月10日-11月13日，由广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅、广东省经济和信息化委员会、广东省科学技术厅、中国南方航空股份有限公司共同举办的中国南方航空股份有限公司营销技能大赛在广州隆重举行，66名来自全国17个分、子公司以及营销委3个业务单位的参赛选手齐聚羊城，比拼营销理论、实操业务、辩论口才能力。国务院国资委群工局郭保民副局长、全国民航工会副主席、巡视员解连卯、广东省总工会经济工作部李健副部长等领导均出席决赛现场并给获奖选手颁奖。此次大赛旨在全面提高营销人员的营销服务能力，促进南航营销工作再上新台阶，为南航实现国际化规模网络型航空公司打下扎实基础。

　　近年来，为适应公司战略转型和改革创新的要求，南航股份公司紧紧围绕安全、效益、服务开展了飞行员技能大赛、地服之星技能大赛、乘务员技能大赛等一系列劳动竞赛活动，极大地激发了广大员工的学习热情和聪明才智，促进了单位和个人之间的交流，为员工提供了展示自我的平台。

　　中国南方航空营销技能大赛是继以上竞赛活动之后的又一次规模宏大、覆盖面广的全公司范围的竞赛活动，旨在促进各营销单位、各营销岗位广泛开展业务学习和交流活动，营造“学业务、比技能、强素质、争标兵”的氛围，从而全面提高营销人员的整体综合业务素质和营销服务能力，重点提高营销人员的国际营销能力和高端旅客的营销服务水平，力求在直销工作、品牌营销、能力建设上有新的突破，促进营销工作再上新台阶，进一步推进公司战略转型，为实现公司国际化规模网络型航空公司打下扎实基础。

　　本次大赛活动自今年3月份正式启动以来，经过动员、培训、选拔，参加大赛的18个单位在预赛的5000余人中选拔了66名选手参加第四阶段的总决赛。为了更好的体现选手的营销理论和实际业务综合水平，本次大赛形式上由理论考试、实操考核、辩论赛三个环节组成。其中理论、实操考试范围涉及国内、国际售票、常旅客、大客户、高端旅客等业务共1000道考试题目；辩论赛辩题范围涉及收益管理、运力网络、电子商务、天合联盟等业务共6组题目。本次大赛共设优秀组织奖、辩论赛团体奖、个人综合奖，对荣获个人综合成绩前10名的选手授予南航“十佳营销能手”称号，同时还将授予“中央企业技术能能手”、“全国民航技术能手”、广东省“五一劳动奖章”、“广东省经济技术创新能手”等荣誉称号。

　　公司领导对本次大赛高度重视，集团公司司献民总经理、李文新书记；股份公司谭万庚总经理、张子芳书记等领导专门听取大赛工作汇报，并对大赛提出具体要求。谭总还亲自审核辩论赛题目。90%的单位的党政一把手，亲自担任大赛领导小组组长，河南分公司等单位的总经理亲自做动员。黑龙江分公司主管营销工作的副总亲自参加到营销大赛的学习培训之中，与一线员工一起参加理论考试。吉林分公司的总经理与分管营销的副总同台辩论。

　　本次大赛力求做到“公平、公正、公开”，一是将本次大赛的1000道考题、答案以及为此专门编写培训教材、教学片提前3个月，通过公司工会网页向员工公开；二是大赛的评判标准、评判规则及时公开。三是邀请了2名国际航协教员、1名大学教授和南航5名熟悉精通营销业务的人员担任辩论赛的评委。四是计时系统实时现场显示，供现场观众、评委和选手掌握时间；五是评分系统采用电脑打分，评委一经提交评分结果，电脑自动生成不能修改的各选手、参赛队的分数。六是成立监审组，由公司纪委人员组成，对整个大赛进行全程监督。

　　各单位以本次大赛为契机，一是对全体营销人员进行了系统、全面的培训。大赛的培训阶段正值生产旺季，各参赛单位克服种种困难，用培训促进生产，用生产检验培训，做到生产培训两不误，不但较好地完成了旺季生产任务，同时也较好地完成了营销技能大赛全员培训的阶段性任务。如上海基地将年度业务培训计划与营销技能大赛培训计划有机结合起来；新疆、汕头等分公司还结合实际整编业务手册、增加题目，力求让营销人员学习起来更加实用；黑龙江、深圳分公司、营销委广州营业部等单位把参与营销大赛与绩效奖金挂钩；北方、大连等分公司制定了考勤制度、签到制度和定期考核制度，使培训达到预期效果；北京分公司自行设置了网上考试系统。激发了全员“备战”的高涨热情，营造了“我学、我赛、我参与、我提高”的学习氛围。据统计，各参赛单位组织营销人员培训共计507课时，参加培训5000余人次，参与率达到96%以上。

　　二是组织了对公司的航线网络建设、国际合作等各项业务发展方向的大讨论，如北京分公司市场部、营销委客户关系部等很多单位的领导，还与参赛队员一起研究辩论赛辩题，让营销人员在讨论中、辩论中进一步明确了公司发展方向和战略目标。各单位的业务部门对本次大赛也给予了大力的支持，为层层选拔脱颖而出的选手们提供了理论依据、意见和建议，更使各场辩论预赛精彩纷呈。有的单位总经理和分管营销工作的副总专门组队，与参赛选手进行了一场深度辩论的表演赛。公司的发展方向和战略目标，越论越明白，越辩越清晰。

　　至10月底，新疆、北方、北京、……、上海基地、营销委均通过预赛组建了参赛队，这18个单位选出的66名参赛队员将作为营销人的优秀代表参加大赛决赛！群英荟萃聚羊城，沙场点兵亮长剑。理论实操考场上的大量题目，为营销人员提高了业务水平；辩论赛场上的唇枪舌战，引经据典，精彩纷呈的思想火花，为观众开阔视野、发散思维带来很多有益的启发，为南航的营销工作，为南航实现国际化规模网络型航空公司奠定了坚实基础！

　　经过两天的淘汰赛，11月13日，吉林分公司、新疆分公司一队、北方分公司一队、北方分公司二队、营销委呼叫中心、营销委联队、湖南分公司、河南分公司八支代表队成功晋级最后总决赛，通过铸剑、磨剑、试剑、论剑四个环节脱颖而出的他们，精彩亮剑广州决赛赛场，现场激辩掌声雷动。这场“华山论剑、谁与争锋”精彩的营销技能大赛，为我们一展了南航营销人青出于蓝、欣欣向荣的风采！