南航空姐与五星级宾馆工作人员交流服务技巧

　　(通讯员 袁利平 李晓明)4月3日，南方航空公司一群年轻靓丽的空姐来到了东方宾馆，与五星级宾馆的服务精英一起开展服务共建活动，交流服务体会，切磋服务技巧，探讨服务艺术。

　　别看空姐们年轻，却个个身手不凡，她们都是全国青年文明号“春风组”的组员，执行过不少重要的专包机航班，在航班上通过细心周到的服务，让旅客们都有贵宾至如归的感觉。而东方宾馆集团的服务精英也不简单，她们都是宾馆的服务佼佼者，是宾馆集团服务技能大赛中的优胜者，也曾为多位中西方贵宾提供过餐饮服务，特别向南航空姐现场演示了中西餐饮的服务。

　　此次，双方本着相互学习、相互交流、取长补短、共同提高服务水平的原则，从优质服务经验、企业文化建设、服务细节等进行全方位的交流。不管是空中“五星

钻石”级的服务，还是地面的五星服务，同样是窗口单位但感受各有不同，年轻的姐妹们聚在一起，在面对面的交流中，在欢声笑语中共同学习服务理念和服务艺术，共同探讨服务心得、服务应变能力等，增进了彼此之间的了解，架起了一座空地友谊的桥梁，也促进了服务水平的不断提高。